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中国联通进军智能家居产业

时间:2019-10-23 09:57:11     人气:856     来源:佛山资讯网     作者:admin
概述:回家后水已烧好、饭已煮好、下雨自动关窗户,在通信技术普及和消费升级的大趋势下,科幻电影的场景正在变成现实。......

回家后水已烧好、饭已煮好、下雨自动关窗户,在通信技术普及和消费升级的大趋势下,科幻电影的场景正在变成现实。


10月17日下午,当中国联通向数百家企业描述智慧家庭的美好前景,其两公里以外的一家联通营业厅内的店长却在思索着,“会有人来营业厅购买家电吗?”


在经营压力下寻求增长的中国联通,正以全新的模式布局智慧家庭领域,虽然联通不生产家电,本质上仍然以传统宽带网基础上的增值服务为主,但为了让消费者接受,联通试图扮演一个生态牵引者的角色,打造统一标准和入口,让各种品牌的智能家电接入,再通过自身各类渠道接近消费者。


大量资源投入从今年4月开始,采购终端、研发软件平台、培训6万名智慧家庭工程师。中国联通董事长王晓初表示,集团每个月的终端销售出现了40%的增长率,已经感受到市场的需求。根据中国联通提供数据,2019年以来“沃家固话”(植入中国联通固话功能的智能音箱)销售了120多万台,“沃家神眼”(植入中国联通云服务的摄像头)销售了40万台。


这也是一个高度市场化、生态多样、拥有上千家参与者的领域,玩家不乏华为、小米、海尔、美的,中国联通仍然面临挑战。


当下一些问题待解:消费者是否愿意到电信营业厅购买家电?固网宽带用户有多少能转化成智慧家庭消费者?而联通又如何与更多主流家电合作以提高连接价值,未来彩电、空调、洗衣机会否下沉到一家电信营业厅呢。


战略思考

无论在市值、营收、净利润规模上,中国联通在运营商中都处于弱势地位。公司在2019中报中表示,公司经营正受提速降费、市场饱和、激烈市场竞争,以及4G流量红利逐步消退的影响,上半年收入增长面临压力。同时国内通信行业收入也出现同比负增长。


从数据来看,上半年中国联通来自移动服务的收入,同比下降6.6%。此前在运营商中收入中占据支柱地位的移动数据业务已经出现增长乏力的迹象,新的空间迫切需要打开。


如何争取新的产业红利是运营商当下思考的问题。根据中国联通介绍,集团正积极进入智慧家庭市场,并希望在其中扮演一个平台角色,让各种品牌的智能家电企业,接入集团打造的统一标准和入口,再通过集团各类渠道接近消费者。


10月17日,中国联通副总经理买彦州在会上表示,从4月开始,联通启动了智慧家庭产品的开发和营销。他提供了一组数据:到2020年,我国智能家庭产业将超过5800亿,泛智能终端产业将超过150亿台出货量。


10月17日,一位来自中国联通的人士对经济观察报表示,第一,联通拥有用户基础,其8397万固网宽带用户,都是智慧家庭的潜在客户,第二,全国电信营业厅可作为销售渠道,其中有1.8万家营业厅被升级改造成了智慧生活体验馆,可供消费者体验和购买。


资源投入

虽然核心的盈利点来自传统宽带网基础上的增值服务,但为了将此推向消费者,联通需要和合作伙伴共同构建家庭设备全连接场景,并打造完整的服务体系。


为此,中国联通正在进行一系列资源投入。上述中国联通人士称,集团为此设立智慧家庭业务部,并在今年开始发布消息招募各地硬件厂商,由相关部门对应征企业制定一系列标准,包括经营规模、产品质量等,集团经过审核,与最终留下的企业达成合作伙伴。


买彦州表示,在发展业务过程中,集团不断思考新的合作模式,我们决定和硬件企业共同研发改造,将电信网络的增值服务置入硬件设备,形成完整服务体系,最终以打包销售的方式面向消费者出售。例如中国联通和百度合作,将后者的音箱产品植入固话功能,用户购买音箱的同时,也可开通联通的固话业务。


为了让各品牌终端拥有共同的操作平台,集团相关部门研发了软件平台“智慧沃家”,用户可通过下载该手机App进行各品牌家电的连接及操作,根据安卓应用平台数据,该App下载次数为100万次左右。


为提供智慧家居的网络服务支撑,买彦州介绍,中国联通全国有6万名智慧家庭工程师,4万名一线装维的工程师,遍布城乡各个角落,可以上门为客户服务。


上述中国联通人士称,从门锁、摄像头、到橱柜,都将成为智能设备,这对网络工程师提出了很大挑战。为此,集团按照技术能力将原有工程师团队划分多个级别,选出水平较高的人士进行系统培训,包括内部举办网络工程师竞赛,从中升级出一批高级工程师,除安装家电外,也能为用户进行智能家居的设计。


中国联通介绍,从4月份开始,集团启动智慧家庭的产品营销,为快速铺设销售渠道,集团将一部分符合标准的营业厅升级成智慧生活体验馆,作为终端下沉的落脚点,最终在全国设置了1.8万家。


挑战

“会有人来营业厅购买家电吗”,这是联通终端下沉后,北京西城区一家联通营业厅的店长经常思索的问题,2019年他所管理的营业厅被选为智慧体验馆,并在4月经历一轮翻修后,被陆续安置了几批智能家电。


店内翻修出了一整排货架,摆放的智能产品琳琅满目,有智能音箱、智能台灯、扫地机器人、智能门锁等,它们的生产者有小米、百度,也有来自深圳、杭州等地的智能硬件公司,这些公司先后与中国联通签约合作,用户可到店购买,也可通过购买宽带固话套餐而以低价获得,回家后通过下载手机App进行连接和控制。


尽管家电之间还未连接,但未来在5G网络覆盖或千兆宽带的网络环境下,它们将实现互联互通,中国联通认为,累计的8397万固网宽带用户以及电信营业厅的顾客,都将是潜在客户。


但该店长发现,进店顾客仍然以办理电信业务为主,其次是体验手机,他也曾在顾客咨询手机时,尝试推销智能家电,但对方购买意愿并不强烈。


家电行业分析师梁振鹏认为,智能家居的落地,要回归到购买家电上,目前来看,家电消费者偏好在电商平台、家装建材市场购买,而不是电信营业厅。


梁振鹏指出,智能家居消费者群体有一定特殊性,以年龄35岁以下的青年人为主,同时经济收入和学历都处于中高层水平。而联通的营业厅顾客及宽带用户与该群体有多少重合,目前还没有官方数据。


对此,上述中国联通人士表示,集团先以部分人群及家庭场景为主,逐步推进,目前推出了包含智能门锁、智能摄像头等安防系列产品,产品以有老人、儿童的家庭为受众。也希望在过程中不断培养用户的消费习惯。


另一个问题是,运营商所做硬件的连接,是否拥有很高的价值。联通智慧家居的展品,仍然以摄像头、音箱、门锁为主,而少有空调、彩电、洗衣机等家电,上述联通营业厅也并未展示任何大型家电。


梁振鹏认为,大家电是智能家居市场的主流,占据一半以上的份额,也是设备连接的价值所在。但将此纳入到生态合作,意味着运营商要支付更高采购成本。上述联通人士表示,与大家电的合作正在洽谈中,即便有难度,也会努力创新合作模式以连接更多的伙伴。


文章来源:经济观察报

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  • 大阪城比较繁华的商业区像大阪城、心斋桥、难波、天神桥、梅田等,一到节假日人满为患,店面生意火爆。更不用说购物天堂-东京了。为什么日本的实体商业能抵挡得住电商经济的冲击呢?


    最人性化的细节服务


    日本的商场都拥有十分人性化的服务体验,以东京为例,东京的百货商店位置集中,因此安排一天专门用于“购物血拼”是最合适的方案。大部分商场从上午10点或11点开始营业,闭店时间为晚上8至10点。达人们会选择在开门时间进店,上午购物的积分可以在商场顶层“大食代”换取免费午餐,节省一笔不小开支。


    东京每年有两大打折季,分别在6月和12月(由于日本人每年发两次双薪,因此日本每年会有两次打折季),每次持续3至4周。对早有目标的购物狂来说,往往打折季刚刚开始便会迫不及待动手囤货;对节俭至上的精明客,那就要等到 Finale Sale(最后清仓)才会出手。


    和国内商场一样,东京百货店也提供消费换取积分的优惠。不过国内大部分商场要求积分达到一定额度方能换购商品,东京商场的积分则可以直接冲抵现金消费,还可以即刻换购饮料和餐食。


    此外,代客泊车取车、提行李、推婴儿车、为轮椅顾客启用专门电梯等免费服务都是日本百货店必不可少的配套项目,现在东京的大商场还配备了中文总台服务员,专门为中国游客提供帮助。


    当然了,说来说去,日本百货店最靠谱的一点还是品牌众多,绝无次品、假货。日本商家对商品质量把关很严,如果你在大商场买到残次品,不但会得到大额补偿,经理还得亲自上门道歉。在日本百货店买东西最大的优势还是放心。


    让场子融入社会及城市机能


    大阪新开业 EXPOCITY,日本最高的摩天轮、拥有日本最大 imax 屏幕的4d电影院,日本首个体验型英语教育设施 English Village 以及小羊肖恩主题娱乐天地等。


    还植入了最新科技和最新理念,将“娱乐”、“教育”、“购物”完美融合,让场子成为大阪北新娱乐的核心,全面融入居民生活。


    Grand Front 则整合了无数社会功能新业态,高科技实验室、大学研究所、品牌博物馆、创客空间、汽车主题馆、科技体验馆、展廊空间、沙龙空间等。


    Grand Front 融入各种社会功能,吸引更广区域的消费客群,增加消费粘性,如今已成为了大阪一大热门旅游地。


    匠人品质打造家的延伸


    日本实体业给人最深的印象就是专注。一家寿司店可以经营150年,甚至250年,这在日本很常见。


    日本的职人以传承和精益求精为傲,在他们心目中没有做大生意和小生意的区分,他们能在持续不断的专注中获得满足感,所以心平气和。开店,不是多多益善,而是要好到让自己满意。


    匠心是日本实体业保持旺盛生命力的源泉,格林木购物中心是一个最贴切的案例。格林木购物中心远在东京神奈川县武藏小杉地区,开业13天,客流量突破100万,而这个购物中心仅有3.7万平方米,却拥有日本最大的屋顶花园。


    作为拥有7-11、伊藤洋华堂等公司的董事长铃木先生,反复强调“最重要的是把格林木购物中心建成大家乐意来玩的地方,在玩的过程中顺便买一些东西回家”。


    更重逛的乐趣而不是价格


    作为中国民众使用电商购物,大多会首要关注注重电商的价格,一般电商的价格要比线下要便宜些。


    在日本,曾有个机构做过相应的调查,享受逛的乐趣,是日本消费者的首要理由,而第二位的理由才是“比实体店便宜”。


    日本对电商实施征税政策


    日本很早就对其境内从事电子商务的企业实施征税政策。而目前中国对于电商企业是否征税仍旧是探讨过程中。


    由于中国目前并未对网上开店企业征税,因此,在中国网上开店门槛低,从而也使得网上有价格优势。而日本的电商企业的价格优势也并不是很明显。


    近日,日本生活杂货品牌“无印良品”全球旗舰店在上海正式营业。开业当天,等待进店的排队长龙刷爆了朋友圈,有网友吐槽称,“这场面堪比2010上海世博会在最热门的沙特馆排队。”


    在全球电子商务持续升温的当下,日本的实体店不仅没有降温,还愈发显示出其价值感和生命力。“活得好”的背后,是什么在支撑?


    品质至上打造特有卖点


    日本实体业最靠谱的一点还是品牌众多,绝无次品、假货。日本商家对商品质量把关很严,如果你在大商场买到残次品,不但会得到大额补偿,经理还得亲自上门道歉。在日本百货店买东西最大的优势还是放心。


    譬如热门日本的南前豆腐,在几十年豆腐店手工传承的基础上,打造了特有的视觉体系,推出了男前豆腐、做成像桨一样的「吹风的豆腐店吵架至上汤豆腐小子、男-TOMOTSU、绿大豆制豆腐等、豆乳的摇滚乐、厚炸豆腐队长、豆腐丸队长。


    南前豆腐扬名日本后,售价比最早高出四倍。更是推出了更多漫画主题的手工豆腐,各种跨界衍生品,俨然成就日本手工豆腐帝国的节奏。


    费心让消费者满意


    日本设计界一直追求精密的内容定位,一开始就要尊重商业定位再出具体设计。就像我们做博物馆、科技馆一样,先做展示设计,再做建筑设计。日本人招商不是做房东的心态,而是共同经营。


    东京的六本木商业区花了十五年才开业,而中国的有些著名商场从设计到开业就花了半年时间,开业前一天还有2000多人通宵赶工。


    日本松屋百货是原研哉设计的,其张强调事物的原始状态,坚持商业地产体验化的场景化设计。一反商业设计中以品牌为主的场所设计,强调百货与品牌一起传达高品质的生活气息。消费者当然爱。


    020思维让电商实体店相融


    近年来,日本的很多实体店合作都推出了电子商务平台和实体店同步销售的服务。消费者从电子商务平台上购买的商品可在该百货店的实体店取货,实体店内断货的商品也可通过电子商务平台选购。


    可见,日本百货商场面对新形势下的顾客消费需求,不是拒绝新的购物模式,而是与时俱进,积极打造网购平台和开展电子商务业务,以应对冲击。


    互赢合作的生态商业圈


    以大阪为例,大阪的商业形态有商业街、车站商业生态图、便利店布局。通常商业街集中在市中心繁华地带,同时各商业街通过各车站生态圈相关联,在各车站之间的地带以便利店、shopmall、supermart 布局,从而构建地上地下,从区域以点带面的网状商业生态图,经常一个商圈的场子会联合推出营销活动。


    每家实体店店面摆放的商品琳琅满目,同时日本的商品包装一般都偏小,一个货架从上到下可以隔七八层,所以即使是一般的实体店也能置放绝对数量较大的商品品种,以供顾客挑选。而且线下实体店每家都有不同的特色,作为顾客可供选择的余地较多。


    商场无敌的售后服务


    买好东西之后,如果不想拎着大包小裹回家,可以委托商场打包送货上门。这一服务并不局限于家电等大件商品,任何服饰、鞋子、皮包、日用品等等都可以直接送到客人家中或酒店房间。


    日本的包裹服务商可以借助便利店实现包裹的邮寄,在线零售商也可以利用便利店实现就近配送。正是因为日本的电商配送体系是建立在实体便利店的基础之上,这意味着日本电商体系与实体店之间是共存共荣的关系,而不是绝对的你死我活的竞争关系。


    实体店频倒闭现状堪忧


    一月卖2580个包才够交房租


    最近,一份全球实体店阵亡名单在朋友圈广泛流传,零售业萧条、百货关店、达芙妮等本土品牌退败……在电商、房租、消费者习惯改变的多重作用下,实体店大洗牌的危机又一次被推到台前。专家表示,2015年连锁百强销售规模增长仅为4.3%,是历年最低。实体店已突围多年,但前路仍然漫长。


    高房租撵走店老板


    新街口北大街两侧一直是服装店林立、购物方便的逛街场所。闲暇时走走逛逛,顺便淘几件款式不错、价格合理的衣服鞋帽,也是一件乐事。可是最近几年,眼看着路旁的小店一家家关闭、换品牌,渐渐冷清,风光不再。


    昨天中午,刚立秋的北京依然闷热。从地铁积水潭站出来,沿着新街口北大街一直往南走,粗略数过去,十家小店中起码有多一半写着“甩卖”、“清仓”,理由多是“合同到期”,还有两三家已经拉上了卷帘门,完全处于闭店歇业状态。原来熟悉的衣服小店已经换成了一家家卖包子、肉饼的地方。一家服装店从房租更高的沿街店铺退守到胡同内部,为招揽顾客,只好把“全场特价”的红色促销牌挂了一路。


    通过店门口的转租电话,记者联系到一位要转店面的老板。他告诉记者,虽然租约是到明年4月份到期,但因为生意难做,已经准备搬家了,“主要还是房租太高”。这位老板透露,新街口这边客流量还可以,只是自己所租的店面上下两层一年租金就要150多万,平均一个月12万9千多,再加上前期装修花费,经营压力太大。现在店里正在甩卖女包,卖一单便宜的能挣二十多元,最贵的也就五十多元。即使按照最贵的50元计算,不考虑其他成本,一个月要卖2580单才够交房租。这位老板说,为了分担房租压力,这街上不少店面都是两家或三家合租。


    “阵亡”名单频现大品牌


    其实,不止街边小店出现关门潮,位于商圈中的达芙妮、美特斯邦威、李宁[-0.73%]、真维斯等品牌鞋服店铺也都在迅速缩减门店。据达芙妮发布的2016年上半年盈利预警报告显示,仅今年上半年,达芙妮就净关店450家,包括400家直营店和50家加盟店。曾经风靡一时的美特斯邦威经营状况也不乐观,2013年还拥有直营店和加盟店近5000家,到2015年末已经仅剩3700家,销售店面减少约四分之一。陪伴80后的真维斯,4年之内关闭了1012家店面,到2015年只有2249家零售门店。


    在微信朋友圈流传的一份全球实体店阵亡名单,更是透露出实体零售的惨淡。据这份阵亡名单显示,2016年上半年,一、二线城市主要零售企业关店超过八成。中国连锁经营协会发布的中国连锁百强报告统计也显示,2015年连锁百强销售规模2.1万亿元,增长仅为4.3%,是历年来最低的一次。百货业态甚至出现了-0.7%的负增长。


    中国连锁经营协会相关负责人表示,“今年实体店确实到了一个生死存亡的时刻”,但专卖店、便利店均实现了两位数增长。实体关店并不完全因为电商冲击,还有实体经济增长乏力,人工成本、租金成本、税费成本高企蚕食本就不高的利润等原因。上世纪90年代末,连锁店开始大发展,房租一般10至15年到期,近期大部分房租到期,房租成本增长至少翻番,部分毛利率低的超市百货已经无力续租。


    北京志起未来咨询集团创始人李志起指出,电商冲击、房租上涨等都是最直接的原因之一。但是比房租、人工、电商冲击更厉害的,是在这些持续因素影响下,消费者的消费习惯所发生的变化。消费者的消费行为、意识,对消费便利性的追求,对技术的依赖等才是更重要的原因。另一方面,传统商业在转型方面动作比较缓慢。百货业这些年一直在突围,苦于没有找到合适的方式方法,没有跟上消费者的变化。


    专家建议:转型紧跟消费变化


    李志起表示,从国内外经验看,目前百货转型主要有两个方向。一方面是往高端化方向突围,不断收缩战线,更加聚焦对线下体验、服务要求比较高的商业形态;另一个方向是往更加多元、更加包容发展,提供类似 shopping mall 这样的大型、综合休闲体验场景商业形态。


    中国连锁经营协会一份针对零售业全渠道转型的报告也显示,零售企业正积极寻找转型方向。前几年转型重心是向三、四线城市扩张,多业态发展以及发展电商等,现在则转向以移动购物、微信微博社交营销、海外购及跨境电商、门店数字化等为特征的全渠道业务,以应对消费者消费习惯的变化。零售业必须回归质量和服务、提升性价比才能避免被淘汰或陷入单纯的低价竞争。


    (文章来源:创业派)

  • 设计的考虑上颜色比较深沉整体风格偏向美式 局部地下室把下沉式花园作为整个房子的突出所,运用了一些美式乡村 的手法 给空间应有的明亮感。







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