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心态决定成败

时间:2019-10-23     人气:779     来源:欧诺斯咨询     作者:admin
概述:随着现在企业成本的增加,市场竞争越来越激烈,企业之间最终的竞争是企业员工与企业员工之间的竞争,而影响员工充分发挥能力的是员工的心态,“态度决定一切”,企业在不断发展的过程中如果让员工的心态调整到与企业发展相适应的轨道上,让企业获得稳健发展是企业最重要的管理之一。......


课程时间:3小时



培训对象:管理人员



课程介绍:【学习本课程的目的】




  随着现在企业成本的增加,市场竞争越来越激烈,企业之间最终的竞争是企业员工与企业员工之间的竞争,而影响员工充分发挥能力的是员工的心态,“态度决定一切”,企业在不断发展的过程中如果让员工的心态调整到与企业发展相适应的轨道上,让企业获得稳健发展是企业最重要的管理之一。




课程大纲:






第一讲:何为心态



    1、何为心态?



     2、心态的表现式形有几种?



     3、心态对人产生的作用及原理。




第二讲:优秀员工的十种心态



     1、积极的心态;



     2、包容的心态;



     3、合作的心态;



     4、包容的心态;



     5、融入的心态;



     6、创业的心态;



     7、老板的心态;



     8、坚持的心态;



     9、付出的心态;



     10、感恩的心态。




第三讲:如何建立良好的心态



    1、心态调整是一种能力,不是一种技术;



     2、心态调整的6种方法;



     3、如何进行有效的心态调整训练;



     ◇ 如何有效的进行自我调整心态;



     ◇ 如何指导和帮助部下调整心态。



     4、如何在工作中保持良好心态;



     5、如何让团队保持良好的心态。

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  • 课程时间:3小时



    培训对象:管理人员



    课程介绍:【学习本课程的目的】





    随着现在企业成本的增加,市场竞争越来越激烈,在改革中破茧的中国企业,不断经历着政策调整和市场风雨,企业家在经营企业的过程中难免有挫折和无奈,管理层不懂得合理的授权和管理团队,整个团队人心散,团队的凝聚力和向心力不够等等,直至在经济低迷期倒退淘汰.企业只有注重提升团队管理能力,本着“人心齐,泰山移”的观念,才能不断提高经营水平,扩大市场份额,取得竞争优势,最终获得更大的经济效益。本课程将为您的团队管理者提升管理技能和工作热情及协作能力,凝聚团队力量,实现企业理想。




    课程大纲:



    第一讲:团队精神的真谛



    为什么精英球队会失败



    为什么人多不一定力量大



    团队精神永不可少



    第二讲:你需要一个团队



    团队的力量永远大于个人



    没有完美的个人,只有完美的团队



    团队意识第一,个人英雄主义第二



    第三讲:你为什么需要团队



    共同价值高于个体价值



    共同协作价值高于单干价值



    社会价值高于利润价值



    团结就是力量,合作就是力量



    第四讲:团队协作精神



    团队是我,我是团队



    步调一致,才能赢得胜利



    我为团队付出,团队使我成长



    第五讲:团队和我不可以分离



    团队协作精神不可少



    先有团队,才有个人



    团队形成真正的凝聚力



    第六讲:团队深层沟通



    团队沟通的原则



    消除团队沟通的误区



    优秀团队成员的七个沟通习惯



    第七讲:团队必须有位优秀的领导



    群雁高飞头雁领,全力以赴,支持领导



    准确把握团队的定位和树立目标



    制定合理的团队计划?



    第八讲和团队一起成功



    团队造就个人,个人成就团队



    团队成功了,你才能成功



    团队赢了,我也赢



    让我们共同飞向成功的彼岸

  •  首先,组建项目组。以一位高级咨询师作为项目组的负责人,负责该项目;另外配备咨询师若干名,组成项目组。大的项目组有十几人甚至几十人,但一般不到十人,最小的二至三人。因为进行管理咨询工作,并不是一个咨询师单干能胜任的,必须要组建一个咨询团队。而且,全部的工作并不一定都是由项目组来完成,管理咨询机构的其他有关部门也会提供相应的服务与支持。



     项目结束后,项目组随之解散,其成员加入到其他新成立的项目组中,进行新的项目工作。项目的负责人则要成为新的项目组的组长,或者成员。原项目的售后服务工作,管理咨询机构会有相关的人员与部门负责,如果需要的话原项目负责人参与其中。



     项目工作并非是项目组单方面进行的,而是客户也成立相应的项目工作组,或者叫推进委员会,或者推进委员会下还设立执行委员会,以便协调与项目工作有关的各部门之间的配合,加强统一指挥。从项目启动到结束,双方始终紧密协作,共同完成项目工作。



     其次,调查研究。没有调查就没有发言权。项目组调研,得获取第一手资料,得深入企业经营管理的现场,与当事人直接沟通,亲眼目睹重要的环境设施,披阅历史资料、文献报告、规章制度,访谈高中层管理人员,组织基层骨干员工座谈,进行问卷调查;另外,还要访谈客户,或者顾客。如有必要,还应通过各种渠道了解竞争对手的有关信息。



     调查结束后,就要进行梳理、归纳、分析与论证,寻求其中的规律性,探明问题的所在及其变化趋势,并得出正确的结论。这些结论是对企业经营管理现状、趋势的客观评价或判断,是建立在事实基础之上的。



     管理咨询业在西方发达国家有着近百年的历史了,在中国也有20余年的时间,而且调查研究作为一种专业技术,并不只是管理咨询业独有的,而是由来已久,发展得较为成熟,因此,为了尽可能提高调研的准确性以及效率,管理咨询业的调研结合自身的特点,逐步形成了一整套较为科学的途径、方法与工具。



     调研成果最后形成调研报告,作为项目的产品之一,提交给客户。



     第三,制定方案。调查研究的目的是为了找出企业经营管理中存在的问题,即使这些只是发展过程中相对的问题,都有必要揭示出来,以便为解决这些问题提供依据、思路与方法,最终解决问题本身。调研结束后,就应该在调研成果的基础上,运用相应的方法、工具与技术,按照一定的途径,依据调研得到的资料及其结论,选准参照系,按照客户提出的目标要求,或者按照本身固有的规律,借助数据库,探寻出解决问题的途径、思路或对策,进而制定出解决问题的方案。



     方案是项目的产品之一,也是最重要的产品,在很多的项目中,还是最终的产品。方案提交给客户并得到认可后,对于项目组来说,项目基本上算结束了。



     方案产生的过程一般有三种:一是项目组制定出的方案提交给客户,并顺利通过验收;二是项目组提交方案后,客户提出了一些意见,经过两三轮修改,最终通过了方案;三是项目组的方案并不能得到认可,或者没有得到基本的认可,在客户的建议启发下,项目组重新制定方案,并经过反复修改,最终得到了客户的认可。无论哪一种情形,方案产生的最终目的是为了解决客户存在的问题,促进客户的发展。



     上述三种情况中,第一、二种是可取的,第三种说明在调研与制定方案的过程中出现了偏差,影响了项目完成的质量与进度。不过,作为客户来说,既要切忌因为管理咨询机构的名声大、牌子响而盲目相信对方的产品质量,也要切忌因为管理咨询机构没名声、没品牌而盲目怀疑对方的产品质量。客户自始自终一定要保持清醒的头脑,坚持独立思考。



     第四,实施方案。实际上,站在客户的立场来说,方案的确定只是项目的开始,实施方案才是项目的真正过程。一个方案再好,如果不实施,也只是一张空头支票而已。一般而言,实施方案有两种类型:一种是以培训为主体的的方式,即经过调研后,认为对企业高中层管理人员进行培训是当务之急或重中之重,或者认为对基层管理人员进行培训应该摆在议事日程,并确定了培训的内容、步骤与目标,就开始着手培训。但这种类型以培训公司介入为多;另一种是以培训为辅、管理体系导入为主,或者是以某种策略的实施为主。比如,MI与BI、VI方案确定后的导入通常要配合全员培训,而发展战略的导入则辅之以高中层管理人员的培训,等等。因此,这种类型为管理咨询机构方案实施的常见型,这也是咨询机构与培训机构之间最大差别所在。



     如果方案的主体内容是培训,那么,项目组的工作自然要等到培训结束后,才算完成,才可以撤出客户单位,或者对于项目组来说,整个项目工作才算完成。如果方案的主体内容不是培训,那么就要看客户的需要,确定项目组结束工作的时间。在这个问题上,客户的需求一般有三种:一是客户不需要项目组帮助他们实施方案,因此,方案通过之日,往往也是项目组结束工作之日;二是客户只需要项目组给予适当的辅导,帮助方案顺利实施。这样一来,可以在方案通过之后,留下一些时日,以便项目组指导实施方案。三是客户需要项目组派专人指导方案实施的全过程,直到方案实施达到预期的效果。在实施的过程中,很可能存在对于方案的局部进行调整的情况。上述三种情形都有一定的合理性,主要是客户根据自身的水平、人才情况、成本预算程度等因素与咨询机构协商来确定。一般来说,客户的第二种需求是比较多见的,第一种也不少见。



     最后,售后服务。售后服务工作一般会交由管理咨询机构的专门部门来负责,但具体操作的还是咨询师。通常来说,项目组的负责人在项目结束后,往往担负着专业性的售后服务工作,比如答疑解惑,甚至到客户单位给予一定的指导,因为该负责人对于客户情况有较为全面而深入的了解,对于项目方案有深刻的理解,对方案的实施又较为熟悉。作为管理咨询机构整体来说,在项目结束后,不仅要与客户保持联系,而且应该密切关注方案实施的情况,及时给予一定的支持与指导,同时听取客户的意见、建议,以便不断完善咨询理念、方法、工具与技术。



     上述五点就构成了企业管理咨询师或机构开展咨询工作的五大步骤。由此可见,在激烈竞争的全球经济一体化浪潮中的企业管理咨询,已经不可能是某位咨询师单打独斗就能完成的,也不可能是几位咨询师坐在一起讨论一下就可以的,而必须经过团队的努力,经过与客户共同的探讨,遵循科学的流程,使用缜密的技术,调查研究,形成调研报告,制定方案,实施方案,最后进行售后服务,以达到项目的预期目标。



     因此,企业管理咨询师自始至终要以市场为导向,以客户为中心,追求客户的利益最大化,实现客户与咨询机构自身的共赢。

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