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客户总抓不住?是因为你抓不住他的心

时间:2019-12-15     人气:338     来源:互联网     作者:admin
概述:对于营销人员而言,到底什么是最重要的?是外貌吗?其实不然,这世界上好看的营销人员很多,但是靠魅力来抓住的客户才是最忠诚的。有个人魅力的营销人员,不一定是有好看的外貌,但是一定有礼貌,有个人特点,行为得体的人。......

对于营销人员而言,到底什么是最重要的?是外貌吗?其实不然,这世界上好看的营销人员很多,但是靠魅力来抓住的客户才是最忠诚的。有个人魅力的营销人员,不一定是有好看的外貌,但是一定有礼貌,有个人特点,行为得体的人。判断一个营销人员有没有个人魅力,主要看这几点:



善于倾听



我们总是超市里能看到,各种推销员在和客户讲解着产品的各种功能、效果,而大部分客户都异常反感,尤其是年轻人往往对这些营销人员避之不及,为什么?因为客户既然来挑选,他肯定有自己的需求,而你在还未听客户描述需求,就喋喋不休地讲述自己的产品有多么多么好,即便你的产品的确有你所说的效果,可是,客户真的需要吗?



如今的时代和以往不同,大家处于互联网加持的商业环境中,什么产品特点,他们可能早就在网络上了解的一清二楚,如今只是来体验。即便是没有时间了解产品的客户,也可能有其他竞争早捷足先登,早就和他们介绍了同类产品的特性,而你如果还是一上来就和客户介绍产品,那你注定会失败。真正聪明的营销人员,总是在倾听客户的所有需求之后,再进行自我产品的特性介绍,能够满足用户的,用户当然高兴。此时,你再将同类产品没有的特性介绍给他,岂不是锦上添花?若你能够将他们行业同类客户的问题讲解出来,他难道不会更加信任你?惊喜有多大,魅力就有多大。



有主见,能够做决定



这一点主要体现在一些决策,和解决客户问题上面。这一点需要长时间的经验积累,很多客户在质问产品问题的时候,如果你总是要打电话给产品经理或者技术部门,客户会怎么看?当客户提出能够有多大优惠的时候,你还说要和公司内部申请一下,客户怎么看?



总说要让客户感觉到你有多么重视他,连基本的问题和决策都没法做,又何谈重视呢?当你成为一个有主见,能够解决问题,做决策的人,客户自然会觉得你们公司对他的重视,人都有被重视的需求,当你表现出足够的重视,他还会不喜欢你吗?



谦虚的心态,好好学习



有人曾说过,智慧使人性感。无论是基于行业问题的探讨,还是个人魅力的提升,学习才是最好的态度。有智慧的人,魅力无限。董卿在《中国诗词大会》的主持风格,连“毒舌”金星都给予了极高的评价:董卿,让我们看到了不显山不露水的古典美。能让同行做出这样的评价,可以看出董卿的魅力有多大,而她的魅力,来源于她长期的学习。虽然一直做主持人,可她曾经在春晚的舞台上出演过小品,正是不断地学习,让她人格魅力放光芒。



在营销活动中,我们往往会遇到比我们年纪大很多的客户,这时候,我们要多让他们说说对行业的看法,对产品换代的体验,当然他们还可能会说说对生活的感悟,这时候,我们依然要抱着谦虚谨慎的态度去学习。毕竟他们对于行业有这么多年的实践经验,这不是一两句话的事情,抱着谦虚的态度,好好学习,客户才更在意你。

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    中山脆肉鲩为地理标志保护产品。


      中山脆肉鲩,广东省中山市地理标志产品。由于独特的养殖环境和技术,脆肉鲩肉质结实、清爽、脆口,耐煮不烂、且肉味清香可口,屡获荣誉,并远销港澳地区和南美部分国家。


      中山脆肉鲩的养殖经过了特殊过程。第一步是养鱼苗,大约用一年时间养成半斤左右的小鱼,再花一年时间就可以养成5至7斤重,此时,它和普通的鲩鱼还没有任何差别。但在第三年,如果在25°C以上的温度条件下喂养蚕豆,鲩鱼的肉就会慢慢变得脆起来。经过120天以上的蚕豆喂养,就形成了名副其实的脆肉鲩。大多数脆肉鲩的养殖户都是买回养殖2年的鲩鱼来培养脆肉鲩的。.


      生产情况


      中山市东升镇是原产地和主产区,21世纪以来,该镇立足于当地资源优势,积极 图2 中山脆肉鲩养殖


      .鼓励和大力发展以脆肉鲩为主导的水产养殖业,不断培育壮大“东裕”牌脆肉鲩品牌,使脆肉鲩养殖产业得到了前所未有的发展,成为了东升镇发展现代农业,促进第三产业发展的一张特色名片。


      2009年,广东省中山市东升镇脆肉鲩养殖面积达10240亩,占全中国的六成以上,广东省70%,成为中国最大的专业镇。2007年,中山市首届脆肉鲩美食节的成功举办,既让具有“中国脆肉鲩之乡”美誉的东升镇蓬荜生辉、蜚声海内外,更使东升镇“东裕牌”脆肉鲩成为众多美食家追逐的热点。与此同时,极大地促进了东升镇脆肉鲩养殖产业的蓬勃发展。销往北京、上海、广州等中国20多个城市及港澳地区和南美部分国家。在东升镇仅脆肉鲩养殖产业一项,就使农民一年增收超过2亿元,脆肉鲩已真正成为东升镇发展现代农业的拳头产品和富民支柱产业之一。.


      养殖历史


      中山发展脆肉鲩养殖具有悠久的历史。早在1973年,中山人便在长江水库利用水泥池、采取循环水饲养方式,成功培育出了肉质结实爽脆、耐煮不烂、且肉味清香可口的一种鲩鱼,后称脆肉鲩。20世纪80年代初,东升镇在中山率先采用池塘试养脆肉鲩,经过20多年摸索、实践和积累,掌握了一套成熟的养殖技术,亩产由过去的750公斤提高到1710公斤。2006年3月,“东升镇脆肉鲩高产增效技术示范”项目,经广东省权威机构鉴定,项目总体达到国内同类领先水平。.


      荣誉认证


      2009年,东升镇的“东裕”牌脆肉鲩正式通过国家绿色食品认证,允许使用中国绿色食品专用标志。2006年,东升镇的东裕牌脆肉鲩已获“中国名牌农产品”荣誉称号。同年6月,中国水产流通与加工协会正式授予东升镇“中国脆肉鲩之乡”称号,该镇成为中国第一个以脆肉鲩命名的特色水产乡。2008年,中山脆肉鲩被评定为国家地理标志产品。.


      地理标志产品保护


      根据《地理标志产品保护规定》,国家质量监督检验检疫总局组织了对中山脆肉鲩地理标志产品保护申请的审查。经审查合格,批准自2008年12月10日起对中山脆肉鲩实施地理标志产品保护。


      保护范围


      中山脆肉鲩地理标志产品保护范围以广东省中山市人民政府《关于划定中山脆肉鲩产地范围的函》(中府函〔2007〕161号)提出的范围为准,为广东省中山市所辖行政区域。.


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  • 1、有的销售人员喜欢五一或春节,给久未联系的客户发短信祝贺,这样临时抱佛脚能起多大作用呢?还不如你认真地在你的本子上写上销售日期,然后有空时就翻翻,每隔2~3个月发一条短信,简单问候一下。



    这样长期保持关系,到需要的时候,自然轻易地就把线给搭上了。所谓“随风潜入夜,润物细无声”,不张扬、不显著地就把一些事情做好,这样就领先对手了。



    2、微笑是可以传染的,信心也可以传染,所以抱着必胜的信心,对你的销售会起巨大的作用。



    3、 面对陌生人根本不需要你自如交谈,销售的忌讳是“交浅言深”!你见到陌生的客户,只需要告诉客户你是什么公司的,你是干什么的,留下你的企业宣传册或者产品说明书就可以了。



    类似项目销售是马拉松式的长期工作,胜负之手千万不可在第一阶段就放出来!否则前紧后松,那会出问题的,这也是新手常常犯的错误。



    4、和客户交流要尽量和客户保持同一阶层的特色。比如客户是工人,你的衣着尽量穿牛仔裤和夹克衫这样的工人衣着,谈吐用词也要和工人阶层的语言合拍。这就是销售中常常说的:见人说人话,见鬼说鬼话。



    假如你去拜访田间的果农,向他们推销农药,结果却西装革履,说话文绉绉的,试想这样的销售怎么能引起客户的共鸣呢?



    5、第一名不一定是实力最强的,而是在关键的节点上表现最好的!经常有人感叹“煮熟的鸭子又飞了”,这是在关键时刻没把握好机会,以至于人生两重天。



    6、一个销售员进到别人的办公室里首先要观察(表现要自如),看看有无显示客户个人兴趣或者爱好的东西以作为“谈资”,可迅速拉近彼此关系。



    比如,如果墙上挂幅字,说明他喜欢书法;如果放着养鱼的水箱,说明他迷信;如果办公桌上放着家庭照片,说明他喜欢小孩儿;如果办公室比较凌乱,说明他性格比较随意;



    如果办公室比较整齐,说明他很谨慎;如果办公桌上有烟灰缸,烟灰缸里面有烟头或者烟灰,说明他抽烟...如此种种,你总能从他的办公室的布置上找出很多信息。



    7、除非你改变了交往的人和阅读的书,否则,你的五年之后和现在完全一样。

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