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dynamics365(听过Office 365,但你知道Dynamics 365吗?)

时间:2022-08-25 19:29:36     人气:311     来源:www.zhongshaninfo.com     作者:爱发信息
概述:......

导语:大部分人可能只听说微软的Office 365,Dynamics 365知道的人可能不多。不过,就在今年9月,在Gartner发布的魔力象限报告中,微软正是凭借着Dynamics 365销售自动化(Sales Force Automation,简称SFA)解决方案位居领导者象限。目前在世界500强中有70%的企业都采用了Dynamics产品,新一代整合Dynamics CRM与ERP的Dynamics 365到底有何神奇之处?

近几年,数字化转型已经成为所有行业的热词,对于很多企业来讲如何进行数字化转型成为了当今需要解决的首要问题之一。在11月1日的微软技术暨生态大会(Tech Summit 2017)上,来自亚玛芬的中国公司运营负责人张建宏与我们分享了与微软Dynamics合作之路上的故事。


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亚玛芬是一家体育器材品牌管理集团公司,过去一直在为专业运动员以及业余运动爱好者提供运动产品,在全球市场中处于领导地位,目前在全国大约有1000家零售店。但随着互联网的快速发展,如何识别客户身份、追踪客户行为、更好的运营客户、并对现有客户做交叉销售和组合销售成为亚玛芬关注的重点。面对这个问题,亚玛芬与微软Dynamics 合作在数字化转型之路上赢得了先机。

微软Dynamics 365是什么

大部分人可能只听说微软的Office 365,Dynamics 365,这是什么?可能知道的不多。

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Dynamics 365于去年11月1日正式发布,整合 Power BI、Office 365、Microsoft Azure 和 Cortana 智能,通过交付可高度定制组合的全新应用模块,为企业提供销售、客户服务、现场服务、项目服务自动化、零售、人才、财务与运营等应用领域的专业服务。

Dynamics 365并不是Dynamics CRM、Dynamics NV/AX/GP/SL等一系列不同类型的ERP产品的“大杂烩”,而是微软整合Dynamics CRM & ERP的新一代云端智能商业应用。Dynamics 365目前有云版本也有本地版,但本地版中的某些功能还依赖云。在微软产品和服务布局的四大解决方案领域:现代化工作模式、集成的业务应用、应用和基础架构以及数据及人工智能中,

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Dynamics 365是集成的业务应用中的重点培养对象。

今年9月份,微软更是凭借Dynamics 365销售自动化(Sales Force Automation,简称SFA)解决方案位居领导者象限。目前在世界500强中有70%的企业都采用了Dynamics产品,而云端的Dynamics 365 更面向中小企业。


亚玛芬选择微软Dynamics的理由

谈到数字化转型,亚玛芬的中国公司运营负责人张建宏有自己独特的见解。他认为,数字化转型其实就是把数字化应用到企业的方方面面。“零售做的是消费者的生意,了解消费者的需求是最基本的数字化起步,所以一切都要围绕消费者,包括数字化的手段”。

当被问到选择微软Dynamics的原因时,张建宏表示其中最重要的原因是开放。张建宏指出使用了微软Dynamics CRM产品后,亚玛芬最明显的变化主要有两点:一、更加理解消费者;二、在于消费者互动的过程中,发现了更有效的方式,更好的掌握了消费者动态。

谈到这里,微软Dynamics大中华区总经理Tom Lu表示,Dynamics整个产品家族的设计初衷是一个开放的平台,亚玛芬使用的Dynamics CRM产品只是其中的一部分。Dynamics产品体系本身是一款ERP和CRM有机联合的产品家族,内有很多有机的模块:销售模块、营销模块、现场服务模块供客户选择。而且Dynamics在数据层上是统一开放的,这个数据层给微软的合作伙伴带来了无限的空间。企业与微软合作,在微软Dynamics整个产品的销售周期里不光扮演一个销售、实施的伙伴,还可以基于Dynamics开放的数据层在上面做自己的行业解决方案。

借助微软的Dynamics CRM,亚玛芬打造了一套数字市场营销和客户忠诚度管理系统,并实现了与微信平台的无缝衔接,建立了贯穿全平台、全服务流程的统一管理机制,使得消费者体验大大提高。此外,结合中国独有的移动社交生态,交叉销售和组合销售机会也有很大的增加。

使用了微软Dynamics CRM后,亚玛芬的ERP越来越退向后台,成为管理整个财务流和信息流的系统,CRM逐渐成为一个核心系统。以微软Dynamics CRM为基础建立的体系,在亚玛芬的发展和战略支持上起到了关键性作用。

Dynamics 365与AI

在过去的40年里,AI已经是第三次爆发,Tom Lu表示:“我个人对AI的看法是谨慎、乐观的。AI的确是一个好的突起,这一轮AI解决的问题会更接近于人们的生活。”

据Tom Lu透露,AI现已渗透到微软产品的很多领域。例如,无人零售店、人机交互、AI语音识别等。在本次的Tech Summit 2017大会上,微软向我们展示了Dynamics 365的两大技术亮点:PowerApps、认知服务和微信。

PowerApps是一种新工具,可以让企业快速轻松地创建新应用程序,而无需编写单行代码。另外,Dynamics 365认知服务和微信也是微软产品的另一大AI突破点。Dynamics 365和微信利用接口进行交互,把一些流程通过机器人语音的方式呈现出来。用户通过语音向机器人询问工作,机器人从用户的Office 365里找出会议安排,并告知用户。这种未来改变人们生活方式的人机交互模式放到人们的手机微信上非常方便。


写在最后

采访中,微软Dynamics大中华区总经理Tom Lu还表示:亚玛芬对微软来讲一个重大意义在于亚玛芬的创新意识。从亚玛芬数据挖掘价值真正的落地,到如今的成功的落地,亚玛芬都是一个非常好的客户。微软在后续还会持续的与亚玛芬合作,不断进行下一步的创新。

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  • 简介

    Dynamics 365是业界首款打破传统,将CRM(客户关系管理)和ERP(企业资源计划)功能融为一体的SaaS级

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    商业应用。它完美融合CRM和ERP两大业务领域的功能和流程,基于通用数据模型为企业提供全集成、一体化的商业管理解决方案。

    在企业的实际运营过程中,客户关系管理的重要性不言而喻,但是在管理客户的时候,存在一个至关重要的问题:客户资源往往是一线人员的个人积累无法转变成企业客户资源,一旦销售人员出现变动和问题,很容易造成客户流失,对企业利润造成影响;其次,与客户互动的技巧和经验往往局限于个人,无法形成企业本身的知识管理系统;第三,在客户接触、采购、售后与客户关怀的全流程客企互动中,企业需要一套标准化与规范性的流程,进行全面介入,才能最大程度地挖掘客户潜在商机。


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    Dynamics 365架构支持

    上图是Dynamics 365的设计模式。

    Web Resources:存储在Dynamics 365 CRM数据库中的虚拟文件,比如图片,网页,XML等,可以通过URL访问。

    Forms Scripts:Dynamics 365

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    CRM中的一种常见的Javascript应用方式,使用场景包括通过自定义代码对表单输入内容校验、或进行其它自动化处理等。

    Ribbon Commands:Dynamics 365 CRM Form上的可视化编辑工具。

    WorkFlow:通过Workflow可以创建和管理自动化的业务过程,它也提供了定制和扩展标准流程的机制。

    Plug-Ins:一种事件处理插件程序,通过它可以修改或扩充标准的业务流程。

    Organization Service:客户端连接服务端的一种方式(组织服务,类似于开发中的数据上下文),适用于.Net客户端。

    Web API:客户端连接服务端的一种方式,拥有良好的平台兼容性,适用于各种客户端。

    Service Contracts:Dynamics中的一种单据类型。

    连接到Dynamics 365 CRM

    客户端要访问Dynamics 365 CRM中的数据,有两种方案可以选择:

    1. 使用Web API
    2. Organization Service

    Web API在2016年11月的系统更新中被引入,它提供了跨编程语言、跨平台和跨设备的开发体验。Web API实现了OData (Open Data Protocol) v4。OData是一个用于构建和消费RESTfulAPIs的OASIS标准。使用Web API时,可以选择由社区支持的支持OData V4标准的库。你也可以选择写代码直接使用HTTP。

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    如果你是位.Net开发者,那么你既可以使用Web API,也可以使用Organization Service。通过Organization Service可以使用组件和工具生成强类型类,包含已经被添加到Dynamics 365 CRM实例中的自定义实体和属性。

    当代码需要处理生成代码时尚不知道的实体和属性时,你可以在代码中使用允许指定实体和属性的实体类。这种晚绑定(late-bound)的代码风格提供了更大的灵活性,但是不允许完整的编译期类型检查,因此不会出现隐式转换。在晚绑定下,只有在对象创建或者对类型执行操作的时候才会检查类型。需要显式指定实体类的类型,以避免隐式转换。

    微软Dynamics 365





    想成为Dynamics 365的开发者吗,欢迎一起来共同探讨学习交流。

  • Ziva Dynamics发布了「ZRT脸部训练器」的beta版本,它是一个基于云端的机器学

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    习训练的面部训练器。Ziva Dynamics公布了一段视频,展示了这个「ZRT脸部训练器」所捕捉的超逼真的人脸,一起来看看吧!

    Ziva使用虚幻5引擎,并以4K分辨率实时捕捉了这些人脸动画,帧数达到了60帧/秒。需要注意的是,这些面部表情动画并不是虚幻引擎5独占的,换句话说,其他开发者也可以将这些面部表情动画植入他们自己的引擎中。Ziva只是使用了Epic的引擎展示了实时捕捉的面部动画。


    Ziva表示,「ZRT脸部训练器」是基于广泛全面的4D数据资料库,以及独有的机器学习算法而打造的。只需要一个小时,游戏业界最顶尖的技术便能够应用于你角色的mesh(网格组件)。


    以下是「ZRT脸部训练器」的一些关键技术信息:

    · 「ZRT脸部训练器」是基于超过15TB的4D扫描数据库制作的

    · ZRT脸部模特可以表现出超过72000种训练模型,以及新的面部姿态

    · ZRT脸部模特在运行时只有30MB大小,并以实时帧率运行

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    这个「ZRT脸部训练器」的效果看起来非常惊人,当然了,虚幻引擎5很强就是了。小编真心希望未来能够有游戏采用它打造人物脸部建模,相信效果一定会很逼真的。

    视频截图:







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