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etc收费有误怎么办(ETC收费有误差请保留发票,申诉成功或能得到3倍赔偿)

时间:2022-08-25 21:40:56     人气:374     来源:www.zhongshaninfo.com     作者:爱发信息
概述:......

【卡车之家 原创】ETC普及本来是为了方便卡友行车,提高运行效率,可却因种种问题给卡友们的运营带来了困扰。从去年年底开始,就屡屡登上卡车圈的热搜,成为大家关注的焦点。


关于ETC的“怪”现象,可谓是五花八门、层出不穷。有ETC卡被冒名注册的、有系统不稳造成天价过路费的、有3天ETC被扣费155次的、还有明明走了近路收费反而更高的……

据卡车之家了解,反馈ETC相关问题的卡友很多,大家通常只期望于问题能够早日得到有效解决,对于索要赔偿,似乎是一种想都不敢想的奢求。

然而,最近却有卡友因为多交了ETC过路费获得了三倍赔偿,这一事件引起了不少关注。

etc收费


● 事件回顾:

ETC多收票款卡友获得三倍赔偿

这次事件的主人公是货车司机杨师傅,7月29日,他驾驶着六轴六轴货车从海

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安沿G15沈海高速,车辆在上海沪翔收费站出口出的高速,当时一共被收取了493元高速通行费。


7月30日,杨师傅还是沿G15沈海高速出发,在同一收费站下高速,不过这天他为了节省通行费,出发时是从如皋白蒲上的高速,比前一天少走了50公里。然而,下高速的时候计费显示为506元通行费,比之前还多收了13元。

另外,杨师傅还发现,他在7月30日收到的通行费发票是沪D牌照,而杨师傅的六轴货车是江苏牌照。


难解心中困惑,杨师傅向上海沪翔收费站询问具体情况,工作人员直言这506元收错了,可以重新给他更换一张他自己车牌的发票,把多收的13元退给他,并称收费数额是电脑生成,但对于是如何出错的,却没能给出合理解释。事件引起了媒体关注。

近日,事件出现新进展,上海高速部门对于错误收费的原因进行了解释,并针对杨师傅的赔偿诉求做出回应:因工作人员工作失误,给卡友三倍赔偿,当时值班的沪翔收费站收费员将会被扣除当月奖金。

另外,经过核实,G15沈海高速上海段多收了杨师傅18元,因为上海沪翔收费站的收费失误,杨师傅在江苏段的路径被多收了81元,总计是99元。对于杨师傅此前要求的3倍赔偿,上海高速方表示同意赔偿297元(99元的三倍)。


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● 卡家点评:

推动ETC成熟 需要卡友“较真儿”

杨师傅的这件事告一段落,处理结果也可谓公平公正。但从卡友们针对这件事的留言结果来看,杨师傅遇到的这种情况,并非个例。



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“现在的高速收费谁也整不明白,稀里糊涂的收,同样的出入口,去时候一个价,回来又一个价”;“现在是大家都蒙圈呢!人家说多少就给多少,又有谁知道啊?”……

从卡友们的留言中不难得出,尽管现在ETC系统日渐完善,收费系统也相对公开透明,但是现在不少卡友在ETC缴费方面还是存在着不少疑虑。


面对疑虑,不同的卡友有不同的处理方式,一般只要差额不大,大家习惯上不做计较选择忍气吞声,还有

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部分卡友会满心抱怨,诉诸亲朋好友们去听,可是这些都解决不了实际问题。

正确的方式应该是大家保留好相关的缴费证据,致电高速收费的相关部门如实反馈,对于高速部门来说,收集到的问题越多越真实,才能更加明确工作中存在的问题与改进方向,每个人都“较真儿”,才能共同引起各方重视,推动ETC的成熟完善,从而促进大家运营效率的提升。


● 编后语

ETC的普及,本就是为了给高速路上行车的卡友们提供便捷与优惠,投入前期偶尔存在各类问题可以理解,但是要想问题得到最佳解决,ETC系统早日实现成熟完善,需要大家一起留心、一起“较真儿”、一起去努力,而每日在路上奔驰的卡友,都是其中的一份子。(文/张宏霞)

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  • ETC是一种用于公路、大桥和隧道的不停车电子收费系统。交通运输部办公厅日前印发《关于大力推动高速公路ETC发展应用工作的通知》,通知明确,从2019年7月1号起,严格落实对ETC用户不少于5%的车辆通行费基本优惠政策,并实现对通行本区域的ETC车辆无差别基本优惠。


    但是,不少车主反映,ETC九五折政策在执

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    行时却打了折扣。有来自江西南昌的ETC用户反映称,在当地,高速通行费低于10元时并不打折,仍然按照原价收取费用。当地有关部门如何回应?ETC的优惠政策又该如何更好的落地?

    ETC九五折政策有折扣 10元以内四舍五入扣原价

    ETC是一种用于公路、大桥和隧道的不停车电子收费系统。根据交通运输部发布的数据,截至今年8月2日,我国ETC用户已经累计突破1亿。交通运输部公路局副局长孙永红表示,相比于传统的人工收费,ETC收费确实快速方便很多。

    孙永红介绍:“就普通的小客车来讲,人工收费通过收费站的时间需要14秒左右,安装了ETC的小客车大概在3秒左右,通行效率会大幅提升。”

    从今年7月1日起,交通运输部要求各地要严格落实对ETC用户不少于5%的车辆通行费基本优惠政策。江西南昌的ETC用户胡先生反映称,自己近日多次往返机场和市区,但是从机场高速的扣款数额来看,并没有享受到九五折优惠。

    “银行给我办ETC的时候说全省高速缴费只要九五折,比如我从南昌市区到机场高速单程只要5块钱,按理说用ETC能便宜二毛五,但我实际并没有优惠,虽然一次几毛钱并不多,但是一年下来累计也有不少钱。”


    胡先生的ETC是通过江西银行办理的。对此,江西银行相关工作人员表示,银行只负责代扣款项,具体的通行费数额是由江西省高速公路联网中心统一下发。

    针对此事,记者联系了江西省高速公路联网中心,相关工作人员告诉记者,目前江西省内高速公路确实已经实行了ETC高速通行费九五折的措施,不过,高速ETC的通行费采取的是“四舍五入”制,按照整元来收取。

    “5块钱和10块钱体现不出来,因为打了九五折之后是9块5,因为高速上

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    江西省执行的是“四舍五入”,就是说是整元收取的,所以经过“四舍五入”之后,9块5还是10元。”

    工作人员表示,车辆在下高速时直接结算费用,但由于系统原因,尽管银行扣款可以精确到角,但结算时是按整元收取,因此低于10元的收费在实际扣款时就无法体现折扣价。该工作人员举例称,只有当收费达到15元时,优惠才能直观感受到。

    “当到了十五元的时候,折扣就体现出来了,因为你打九五折就是14块,那这边就会扣您14块,而不会扣您15块。”

    ETC业务乱象频出 优惠政策该如何更好落地?

    据了解,这样的情况并不仅仅在江西省出现,其他部分省市也有发生。除了优惠政策被打了折扣,有媒体还报道,部分ETC用户出现了卡被盗刷、扣款金额有误的情况。此外,还有来自江苏的车主吴先生告诉记者,他此前在银行用借记卡办理ETC业务时,在并不知情的情况下被银行强制捆绑了消费贷款,并且年利率较高。


    “我当时不知道,后来看到消息提示说我申请了应急贷款,额度是2000元,年利率百分之十几,我当时看了很生气,就去银行找他们取消了。”

    有业内人士透露,部分银行之所以捆绑消费贷款,是为了规避风险。因为借记卡没有透支功能,如果余额不足,扣费不成功,银行就要负担这部分欠款。

    对此,中国人民大学公共管理学院教授王丛虎表示,有关部门制定这样的优惠政策,出发点是鼓励车辆安装使用ETC,提高通行效率,促进节能减排,同时降低高速公路运营成本。但要让这样的优惠政策真正落地,作为发布政策的交通部门有义务加快完善相关的监管机制和政策。


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    etc收费

    “交通部门应该去落实、抓实、了解到底为什么没有打折,当然这里面我相信肯定有利害关系,比如说(ETC)九五折(四舍五入取整收费),到底是谁获利了?”

    王丛虎表示,除了交通部门,与此事关联较大的中国银行保险监督管理委员会也应该尽到监管责任,保障消费者的合法权益。王丛虎认为,银行方面如果要让消费者办理相关消费贷款业务,必须尽到告知义务,用户有权选择是否与银行签订合同及享受后续服务。

    “商业银行机构在这个过程中是不是有一些不正当竞争?有一些违法、违纪、违规的行为?我觉得这两个行业主管部门都有责任去尽到它的监管职责。但是两个行业监管部门也应该联起手来,协同去治理这里面的一些乱象。”

    央广记者:钱成、李竟成

  • 近两年,国家大力推行高速公路ETC设备,这也使得车辆在经过高速路收费站的时候,通行效率有了大大提高,这确实是一件利国利民的事实。不过关于ETC的小知识你真的懂吗?装了ETC一定会更便捷吗?老司机表示:这些知识不知道,上了高速或许就吃大亏!


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    第一,不管是在进入高速,还是离开高速的时候,一定要和前面的车辆保持适当的距离,不然高速公路收费站的电子设备就有可能感应不到自己车辆的ETC设备。举个简单的例子,如果在进入高速公路的时候录入了信息,而在离开高速公路的时候,由于和前车距离太近,没有被高速路收费站的设备所感知到,这段路程就很容易按最高标准来进行收费,这对于车主来说是很不公平的。


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    第二,车道一定不要选错;不管是进入高速公路,还是离开高速公路,车辆都一定要走ETC专用通道,绝不能在进入高速公路的时候走了ETC通道,而在离开高速公路的时候又走人工通道,这样的话不仅会对收费造成影响,也同样影响自己的通行效率。

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    第三,在节假日的免费时段,进出高速公路的时候,一定要把握好免费的时段。举个简单的例子,高速公路在凌晨12:00前是免费的,不过凌晨12:00

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    之后就需要进行收费了。如果车辆一直在高速上行驶,那么凌晨12:00之前的免费时段也有可能被收费。正常情况下,我们只需要在凌晨12:00之前下一次高速,然后再上高速,这样就避免了全程收费,也就是说凌晨12:00之前的高速公路就是免费的,而再次上高路之后,这段路程是正常缴费。这也可以很好地保障车主应有的权益。

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