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e袋洗和福奈特哪个好(一袋99的e袋洗,你能学得来)

时间:2022-08-25 22:17:55     人气:405     来源:www.zhongshaninfo.com     作者:爱发信息
概述:......

一个85后产品经理

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竟然让一家老牌子的传统洗衣公司,从老腊肉一下子变成小鲜肉,为什么?这是e袋洗的故事。2015年4月25日,上线1年半的e袋洗日均订单突破10万单,相当于1000-2000家洗衣店全天订单。99元一袋衣服任意装,这种好玩又实用的方法也让e袋洗迅速推广开来。10万单,不仅代表荣昌转型移动互联网初具成效,也预示着未来e袋洗可能成为平台级产品,CEO陆文勇甚至为其规划发展目标:年内达到20万单,明年力争突破100万单。

关掉门店,变身居家服务O2O入口

e袋洗

e袋洗的前身是荣昌洗衣,张荣耀是荣昌的董事长,不过他对公司的经营已经过问不多,推出e袋洗这个产品后,他从百度找来了80后陆文勇作为公司CEO,陆文勇近日提出要消灭荣昌所有的线下门店。这家拥有25年悠久历史的传统企业,共经历两次转型,e袋洗是转型最为彻底的商业探索,不仅改变产品形态、商业模式,而且改变股权分配、组织架构,重塑洗衣服务流程和价格体系,着力打造全新洗衣服务体验。

作为O2O洗衣创业大军中的一员,e袋洗瞄准的是传统洗衣行业的诸多痛点:送洗衣物交接过程繁琐;顾客到干洗店洗衣停车难;店面营业时间不能满足顾客取送时间;作为公司福利发放给公司员工的洗衣卡,因为家附近没有加盟店而被闲置,或是要山长水远地做搬运工。

作为一款互联网洗衣产品,e袋洗极大的简化了洗衣流程,用户只需通过微信、手机APP预约即可享受上门取送服务。在与供应商合作方面,e袋洗通过与象王、福奈特等市面上较好的前20%到30%的加工商进行合作,以保证服务品质。同时e袋洗制定了严格的外包365标准对洗衣加工商进行考核,最终建立一套完整的优胜略汰机制,让服务品质好的加工商真正走出来为更多的用户服务。

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对于传统洗衣中的停车困难、时间协调麻烦、价格不一等等问题,e袋洗提供相应解决方案,社区“小e管家”预约时间上门收件送件,洗衣明码标价,并推出特色99元一袋洗的服务。而作为以移动终端为基础的服务平台,e袋洗需要强大的后台服务体系,为此e袋洗开启服务新路子,推行众包业务模式,以社区为单位进行线下物流团队建设,即在每一个社区内招聘本社区中闲置人员作为物流取送人员。

e袋洗产品共有3个特点:一是便宜,无论袋子装多少衣服都只收99元,而且每家每户都在比赛塞袋子;二是方便快捷,目前上门取送衣物在1到2个小时,明年争取做到20分钟之内;三是安全赔偿,衣服洗一千次可能洗坏,线下同样存在类似问题,只不过通过吵架、打架的方式解决,我们优化服务流程,并与用户协商解决。e袋洗整体体验简单,用户只要在微信服务号或App袋洗下单,填写信息后点击确认,即可在家观看电视等待服务。

比产品更重要的是感觉

和顾客打了多年交道的张荣耀心里明白,在互联网的逻辑里,对消费者关系的理解,像是15岁的少男少女沉醉于恋爱,动机单纯得不得了。而传统企业对消费者关系得理解,要复杂的多,像是30岁的人相亲找结婚对象,刚一见面就琢磨家资几何,性格会否,长远严谨,却往往怠慢了当下。哪一种更加可爱和受欢迎,不言自明。

e袋洗在进行产品设计时,玩法是标准的互联网式。用户最核心的需求:“我的衣服要干净,所以我要把衣服洗干净”,而并非“我要洗衣服,所以要去一家洗衣店”。所有被认为对“把衣服洗干净”这件事有帮助的元素,都会被考虑在内。为了配合前端极简、极致的用户体验,e袋洗设计了强大的后台配套体系。用户关心的是洗衣服本身,而不是谁来洗,谁来送,所以e袋洗运作之后,张荣耀和陆文勇就把它定位为独立的平台型洗衣服务,只要符合标准,所有的环节都可以众包给所有人。任何洗衣店都可以加入e袋洗的洗衣外包点;任何个人可以加入成为取送员,要求仅仅是有智能手机,会用支付宝,交一部分保证金,以及参加操作统一培训,这个项目叫做“自由人计划“。这是最能体现e袋洗互联网精神的表征——只问价值,不问

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出处。

陆文勇表示,在移动互联网时代,产品卖得不是产品本身,卖得是感觉。“人们所有的需求可以划分为两种,一种是寻求快乐,另一种是去除痛苦。而洗衣服这件事是生活中只有痛苦稍有快乐的事情,因此,人们需要将洗衣服这个痛苦去除掉,这就是我们为什么推出e袋洗这款产品的原因。我们的产品也恰好解决了用户洗衣的各种痛点。”

O2O各行各业的发展表达人们对生活形态有着多样需求,这给了e袋洗改变人们洗衣习惯的机会。e袋洗作为一个充满无限想像力的一个全方位、全平台、全体系的平台,还有很多的落地的功能和服务可以去继续挖掘和应用。e袋洗希望以洗衣为切入点,顺应互联网趋势,不断深入打造一系列家庭服务生态链。

现在e袋洗没有盈利,“我们不靠洗衣服赚钱,洗衣服不赚钱,以后再说,先把用户价值做好。:张荣耀称。在张心中其已然落子一盘大棋,此前就已开始利用收衣点作为提供多样生活服务据点的荣昌,有了e袋洗这个移动互联网产品之后,其作为一个社区居家生活服务的平台也就不远了。

e袋洗发展势头如此强劲,张荣耀开始思考未来在哪里。第一,我们有可能成为世界上最大的洗衣店,中国最大就是世界最大,只要搞定中国用户即可,而且没有一个洗衣店和配送人员。第二,我们有可能成为最后500米配送公司,每个社区都有几个小e管家,除了取送衣服,还可以干其他跑腿的活,比如帮忙买饮料、药品等,相当于配送人员住在用户楼下,用户可以随叫随到。第三、我们有可能成为中国最大的居家服务平台,中国人数最高的品类是洗衣、饮食,前提是做得足够好。

跑马圈地,频频吸引风投

6月30日,e袋洗已敲定B轮1亿美元融资,投资方包括其天使投资方腾讯,其他投资方不详。B轮融资后,e袋洗将继续夯实物流基础,把原有的下单后72小时上门服务缩减到48小时;除此之外,e袋洗将继续扩展除现有的北京、上海、天津等一线城市,在扩张地域的基础上完善自身配套措施。e袋洗曾于2014年7月获得荣昌集团和腾讯的近2000万元天使轮融资;2014年11月,e袋洗上线整一年,又对外宣布获得经纬中国、SIG海纳亚洲联合投资的2000万美元A轮融资。

A轮融资所得的资金,e袋洗将用于提升用户体验除进一步巩固北京的市场外海将在上海、深圳跑马圈地。实际上,现阶段,洗涤行业正处于传统企业转型、创业洗涤O2O公司跑马圈地的阶段。各创业公司于去年年底至今年年初相继获得天使轮、A、B轮融资,其中除耳熟能详的泰笛洗涤、干洗客外还有泡泡洗衣、96大洗啦、懒猫洗衣、天天洗衣、我要洗衣、衣卫士以及无止净等,这些企业以区域各自为战,经过今年年初的第一轮淘汰赛,行业阶梯性分化趋势明显,初现两极分化局面。

洗涤行业目前仍处在培育用户阶段,多数创业公司现阶段暂不考虑,以“免费洗”、“X元优惠洗”等烧钱游戏激活用户扩张版图。亿欧网于今年上半年约见过不少洗涤行业创业者,各区域创业者均在以适合自身企业的速度向全国各城市布局,其模式可用三个指标衡量:是否建有线上平台、是否建有线下洗衣厂、是否建有配送团队。

e袋洗是自建平台、自建洗衣厂、自配送的重模式洗涤O2O平台,其简化用户送洗衣物及取走衣物的老式洗衣流程,采取上门取件,并在72小时内洗好送回的方式颠覆传统洗衣行业;在价格上,e袋洗的模式为“99元按袋计费”,相比传统计件方式,用户只需将袋子完全塞满即可,与件数无关在平台层面主要基于微信公众服务号及App。目前,e袋洗公众服务号仅北京地区拥有近20万粉丝量,其它地区约10万粉丝;主要用户为女性白领群体。其优势是洗涤标准化强,管理和服务可控,消费者体验比轻模式佳,其凭借荣昌线下资源支持更接地气;其劣势是受人员、资金和地域限制,前期投入大,需要长时间运营才能盈利。


目前,洗涤行业的压力除自身处于试错、盈利模式不明朗阶段外,还来自BAT、互联网巨头纷纷介入,以投资并购等方式展开;洗涤范畴更广的家政行业的玩家也逐步涉足洗涤业务;比家政范畴更广的社区行业早已是阿里、京东、美团、58同城等巨头涉足的领地。

“e袋洗”取得成功的关键,就在于张荣耀把握住了移动互联网发展大势,并找准了互联网与传统洗衣业的契合点。实际上许多传统企业家也和张荣耀一样,看到了在移动互联网冲击下,传统产业变局的必然性,并迅速做出应对:主打家电的海尔集团在张瑞敏的带领下发起了以“企业平台化、员工创客化、用户个性化”为宗旨的“创客”战略;西装生产商红领集团也开始依据互联网思维,通过“个性化、全定制”对传统产业链重新布局,董事长张代理明确提出,红领要成功转型,互联网的力量必不可少。


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  • “我没有炒过房子,没有炒过股票,就在做洗衣这一件事情,而且十分专注,十分踏实。” —— 张荣耀

    本文约1770字,预计阅读时间5分钟。


    01 e袋洗是什么公司

    老牌企业、解决痛点、转型线上


    e袋洗

    e袋洗成立于2013年

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    底,是借老牌传统企业荣昌的优势和资源上进行的二次创业O2O项目,为家庭用户提供洗衣、洗鞋、洗窗帘、洗家纺、高端服饰洗护、奢侈品皮具养护等全品类洗护、养护服务。

    荣昌本是一家知名的洗衣企业,曾经是奥运洗衣服务商,拥有千家合作伙伴。

    洗衣行业的特点是业务繁杂且流程复杂。正因为如此,顾客真正的烦恼和痛苦除了衣服是否洗得好,还有送洗和取回衣服所需要花费的大量时间以及不同种类衣服对应着多种收费方式的麻烦。

    荣昌创始人张荣耀便创立了e袋洗,将注意力全部聚焦在改善这一糟糕的体验上。一方面,洗一次衣服既要自己送洗还要取回,且时间不可控,这对于上班族来说尤其不方便。

    因此,e袋洗通过微信公众号这一渠道,让用户在微信上一键下单,随后的事情便不需要用户再操心了,工作人员上门取件,并在72小时内将洗好的衣物送回。

    “O2O(从线下到线上)洗衣”正在变得智能化。

    2014年“e袋洗”获得了腾讯的投资后,再获经纬、百度立白等公司的投资。一年时间,两轮融资,e袋洗在洗衣O2O行业中占据绝对第一的地位。

    2020年底,这一线上洗衣的行业领军者,将总部移师上海。

    张荣耀说,e袋洗项目拥有消费互联网和产业互联网两大属性,上海兼具这两大优势,以上海为总部基地,他的平台可以实现更高目标 —— 带动产业转型升级、实现智能化飞跃。


    02

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    e袋洗的优势

    模式清晰、配送众包、带动就业


    e袋洗的商业模式逻辑清晰,即用户通过移动终端随时随地下单,由专业取送人员“小e管家”提供上门取送服务,按袋或按件计费,送到智能洗护工厂或者社区附近的加盟店清洗,并于72小时内送回。订单全程实现数据的实时跟踪和追溯,用户可实时查看订单状态。

    在物流方面,采用“小区众包”的物流模式,即以社区为单位进行布点,每个社区点将配备一个配送员,以保证用户在下单后能够在48分钟之内上门取衣。这样的众包配送方式,有效解决最近500米问题。

    项目还带动了灵活就业。项目在全国拥有近15万名“小e管家”,他们大多是社区退休阿姨、全职妈妈或是自由职业者,在自己的小区和周边小区为邻居们取衣送衣,线上经营自己的洗衣小店,月入数千元、数万元。

    有人因此成为社区里最受信赖和欢迎的人,还由此开发出了自己的社区创业项目;此外,还带动了小型洗衣店转型,为街头小店提供智能化改造方案。


    而同类型的O2O项目微洗衣,曾经几乎和e袋洗同时出世,对洗衣行业的细节和流程不熟悉,物流的成本过高,团队没有承受住意外的火爆订单,过早地拒绝了投资商,仅仅存活了274天。


    03 O2O智能洗护的未来

    加盟管理、服务质量、新媒营销

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    根据Technavio数据报告,整体上疫情并不会对洗衣行业造成较大负面影响,预计2020-2024年期间,O2O洗衣市场规模年复合增长率将达到33%。

    Rinse和FlyCleaners是美国营收排行前二的O2O智能洗护公司,年营收约为9300万美金、3900万美金。


    美国的O2O洗护公司也在考虑如何为用户更好地服务,提供附加服务,比如选择无化学成分清洗、或者额外选择清洗香味。

    距离e袋洗迁至上海又一年过去了,这一年也不知e袋洗真实情况如何。京东旗舰店的订单量不错,评价大多停留在半年前。

    微博、小红书上,都不乏有些消费者的差评和声讨存在。综合来看,好评很多,差评也很多。

    尤其是采用独家的线上小程序以及和支付宝合作,而非大众点评商户,用户难以看到其他消费者的评价。

    无论是因为加盟店的管理不当,还是洗护工厂的问题,提高服务流程的透明度以及整体服务质量水平也迫在眉睫。

    近日,e袋洗似乎开始注重新媒体营销,建立了新的小红书账号、视频号,也请了定档大年初一《长津湖之水门桥》的演员之一韩东君在其视频号上宣传。整体的宣传略显“传统、滞后”,营销内容本身和宣传效果都比较一般。

    未来O2O智能洗护的路要怎么走,正如张荣耀自己总结的洗衣“七字诀”那样,如何更好地做到“省事、稳定、便宜、快”,值得深入思考。

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  • 雷帝网 乐天 9月24日报道

    e袋洗创始人兼董事长张荣耀今日应邀参与 “2019世界洗染行业高峰论坛” ,并做了题为《洗衣行业必将诞生世界500强》的主题演讲,

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    分享了e袋洗在智能洗护,线上线下融合和全球化探索等方面的经验。

    据了解,e袋洗从最早的荣昌洗衣服务加盟开始,转型为服务终极顾客,再借助移动互联网转型为线上线下互联网洗护平台,已在我国30多个主要城市开通了多品类洗护服务,家庭用户规模超2000万,已成为我国洗衣行业的领导企业。

    以下是张荣耀主要分享观点:

    也许大家都知道,上海市有5000多家洗衣店,但只有500多家麦当劳。一个饭店可以有很多种炒菜的方法,但洗衣的方式往往只有一类,那这意味着什么?在韩国,某个洗衣品牌可以占据80%以上的市场份额,这又意味着什么?这些都引发我很多思考。

    洗衣是个很古老的行业,现代洗护产业在中国也有了30多年的发展历史。从传统线下单体门店,到洗护品牌的连锁加盟,到“一带四+联网卡”的商业模式创新,再到移动互联网洗护平台的线上转型,e袋洗及其前身荣昌洗染是中国洗衣行业发展的亲历者。

    e袋洗团队也是深耕中国洗衣行业30年,不断探索,不断突破,致力于和同行一起大力促进中国洗衣行业的发展。

    当下社会正在跨越智能化时代的门槛,面对个人、家庭、企业用户的各类创新应用层出不穷,代表各行业服务发展趋势的“智能服务”也应运而生。

    如果说,移动互联网重新定义了包括洗衣行业在内的生活服务业,那么人工智能和数智化则是对洗衣行业的巨大改变,也是洗衣行业发展的巨大机遇。

    基于e袋洗在智能服务方面的探索,我们认为智能服务关键在于以用户为中心的场景智能化。移动互联网化是场景智能化的第一阶段,智能手机移动下单,实现效率和体验的大幅提升。

    e袋洗

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    人工智能化是场景智能化的第二阶段,图像视觉识别、自然语言处理、物联网、大数据、云计算等前沿技术的应用,实现数据资产化和运营效率的不断优化。

    数据服务化是场景智能化的第三阶段,个性化的千人千面让用户显性和隐性需求均可得到满足,跨界的大数据应用也得以成为可能。

    目前,e袋洗已经构建了“用户-小e管家-智能洗护厂” 的智能洗护商业闭环,服务拓展至洗衣、洗鞋、洗窗帘、洗家纺、高端服饰洗护、奢侈品皮具养护等多个品类。2018年,e袋洗实现了全面盈利,2019年,在全面盈利的基础上,将实现收入规模超100%的增长。

    此外,e袋洗和百度AI部门合作重塑升级智能洗护供应链体系。通过采用图像视觉识别技术实现洗护工厂的智能分拣,可以自动识别记录衣物的品牌、型号等数据信息。

    此外,e袋洗采用了领先的RFID技术实现衣物洗护各环节数据实时记录,并采用国际领先的运作模式,实现洗护全流程的高度自动化。通过一系列智能化改善,实现了时效提升超100%,洗护成本下降超50%。

    通过对用户数据、订单数据、衣物数据等多维度大数据的挖掘分析,精准营销、个性化推荐等数据服务化得以实现,即所谓的千人千面。而当知道不同用户衣物的品牌、尺寸、清洗频次等独有数据时,e袋洗和服装服饰企业的跨界合作、大数据应用则会有着巨大的潜力,即可构建独有的产业互联网,衣物服饰的售后养护、以旧换新、二手交易和个性化定制等均有着巨大的市场。未来颠覆BAT的也许不是移动互联网,而是产业互联网+生活服务业。

    但不论是线上还是线下,洗护服务其本质还是服务,用户的痛点、爽点和痒点永远是我们要考虑的第一要素 ,用户至上的价值观才是关键。e袋洗的上门取送人员,我们称之为“小e管家”,通过严格筛选社区附近居民,社区服务能力更强,实现邻里优质服务。

    目前e袋洗已有超12万名注册的小e管家,每年都会评选出年度“小e管家CEO(首席体验官)”,从用户满意度、用户复购率等多个维度进行评判筛选,并奖励其现金和公司期权。简单、体验、梦想,用户至上。我们相信,只要把用户放在心上,不论什么困难,都可以解决。

    当下的经济形势更是不断显示,全球化是大势所趋,只有全面融合才有出路。e袋洗也希望能和国内外的合作伙伴一起探索洗衣行业全球化的进程,欢迎更多的合作伙伴成为e袋洗的城市合伙人、区域合伙人、加工合作伙伴、耗材供应商、化料供应商或小e管家,也欢迎国内外的投资机构大力投资洗衣行业,共建合作共赢生态。

    回到最一开始的思考,洗衣行业巨大的市场潜力毋庸置疑,人工智能和数智化给洗衣行业带来了巨大的改变。我们相信,洗衣行业的全面融合和产业升级,必将诞生出世界500强。这是我们的挑战,更是我们的机遇。

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