一个85后产品经理
竟然让一家老牌子的传统洗衣公司，从老腊肉一下子变成小鲜肉，为什么？这是e袋洗的故事。2015年4月25日，上线1年半的e袋洗日均订单突破10万单，相当于1000-2000家洗衣店全天订单。99元一袋衣服任意装，这种好玩又实用的方法也让e袋洗迅速推广开来。10万单，不仅代表荣昌转型移动互联网初具成效，也预示着未来e袋洗可能成为平台级产品，CEO陆文勇甚至为其规划发展目标：年内达到20万单，明年力争突破100万单。
关掉门店，变身居家服务O2O入口
e袋洗的前身是荣昌洗衣，张荣耀是荣昌的董事长，不过他对公司的经营已经过问不多，推出e袋洗这个产品后，他从百度找来了80后陆文勇作为公司CEO，陆文勇近日提出要消灭荣昌所有的线下门店。这家拥有25年悠久历史的传统企业，共经历两次转型，e袋洗是转型最为彻底的商业探索，不仅改变产品形态、商业模式，而且改变股权分配、组织架构，重塑洗衣服务流程和价格体系，着力打造全新洗衣服务体验。
作为O2O洗衣创业大军中的一员，e袋洗瞄准的是传统洗衣行业的诸多痛点：送洗衣物交接过程繁琐；顾客到干洗店洗衣停车难；店面营业时间不能满足顾客取送时间；作为公司福利发放给公司员工的洗衣卡，因为家附近没有加盟店而被闲置，或是要山长水远地做搬运工。
作为一款互联网洗衣产品，e袋洗极大的简化了洗衣流程，用户只需通过微信、手机APP预约即可享受上门取送服务。在与供应商合作方面，e袋洗通过与象王、福奈特等市面上较好的前20%到30%的加工商进行合作，以保证服务品质。同时e袋洗制定了严格的外包365标准对洗衣加工商进行考核，最终建立一套完整的优胜略汰机制，让服务品质好的加工商真正走出来为更多的用户服务。
对于传统洗衣中的停车困难、时间协调麻烦、价格不一等等问题，e袋洗提供相应解决方案，社区“小e管家”预约时间上门收件送件，洗衣明码标价，并推出特色99元一袋洗的服务。而作为以移动终端为基础的服务平台，e袋洗需要强大的后台服务体系，为此e袋洗开启服务新路子，推行众包业务模式，以社区为单位进行线下物流团队建设，即在每一个社区内招聘本社区中闲置人员作为物流取送人员。
e袋洗产品共有3个特点：一是便宜，无论袋子装多少衣服都只收99元，而且每家每户都在比赛塞袋子；二是方便快捷，目前上门取送衣物在1到2个小时，明年争取做到20分钟之内；三是安全赔偿，衣服洗一千次可能洗坏，线下同样存在类似问题，只不过通过吵架、打架的方式解决，我们优化服务流程，并与用户协商解决。e袋洗整体体验简单，用户只要在微信服务号或App袋洗下单，填写信息后点击确认，即可在家观看电视等待服务。
比产品更重要的是感觉
和顾客打了多年交道的张荣耀心里明白，在互联网的逻辑里，对消费者关系的理解，像是15岁的少男少女沉醉于恋爱，动机单纯得不得了。而传统企业对消费者关系得理解，要复杂的多，像是30岁的人相亲找结婚对象，刚一见面就琢磨家资几何，性格会否，长远严谨，却往往怠慢了当下。哪一种更加可爱和受欢迎，不言自明。
e袋洗在进行产品设计时，玩法是标准的互联网式。用户最核心的需求：“我的衣服要干净，所以我要把衣服洗干净”，而并非“我要洗衣服，所以要去一家洗衣店”。所有被认为对“把衣服洗干净”这件事有帮助的元素，都会被考虑在内。为了配合前端极简、极致的用户体验，e袋洗设计了强大的后台配套体系。用户关心的是洗衣服本身，而不是谁来洗，谁来送，所以e袋洗运作之后，张荣耀和陆文勇就把它定位为独立的平台型洗衣服务，只要符合标准，所有的环节都可以众包给所有人。任何洗衣店都可以加入e袋洗的洗衣外包点；任何个人可以加入成为取送员，要求仅仅是有智能手机，会用支付宝，交一部分保证金，以及参加操作统一培训，这个项目叫做“自由人计划“。这是最能体现e袋洗互联网精神的表征——只问价值，不问
出处。
陆文勇表示，在移动互联网时代，产品卖得不是产品本身，卖得是感觉。“人们所有的需求可以划分为两种，一种是寻求快乐，另一种是去除痛苦。而洗衣服这件事是生活中只有痛苦稍有快乐的事情，因此，人们需要将洗衣服这个痛苦去除掉，这就是我们为什么推出e袋洗这款产品的原因。我们的产品也恰好解决了用户洗衣的各种痛点。”
O2O各行各业的发展表达人们对生活形态有着多样需求，这给了e袋洗改变人们洗衣习惯的机会。e袋洗作为一个充满无限想像力的一个全方位、全平台、全体系的平台，还有很多的落地的功能和服务可以去继续挖掘和应用。e袋洗希望以洗衣为切入点，顺应互联网趋势，不断深入打造一系列家庭服务生态链。
现在e袋洗没有盈利，“我们不靠洗衣服赚钱，洗衣服不赚钱，以后再说，先把用户价值做好。：张荣耀称。在张心中其已然落子一盘大棋，此前就已开始利用收衣点作为提供多样生活服务据点的荣昌，有了e袋洗这个移动互联网产品之后，其作为一个社区居家生活服务的平台也就不远了。
e袋洗发展势头如此强劲，张荣耀开始思考未来在哪里。第一，我们有可能成为世界上最大的洗衣店，中国最大就是世界最大，只要搞定中国用户即可，而且没有一个洗衣店和配送人员。第二，我们有可能成为最后500米配送公司，每个社区都有几个小e管家，除了取送衣服，还可以干其他跑腿的活，比如帮忙买饮料、药品等，相当于配送人员住在用户楼下，用户可以随叫随到。第三、我们有可能成为中国最大的居家服务平台，中国人数最高的品类是洗衣、饮食，前提是做得足够好。
跑马圈地，频频吸引风投
6月30日，e袋洗已敲定B轮1亿美元融资，投资方包括其天使投资方腾讯，其他投资方不详。B轮融资后，e袋洗将继续夯实物流基础，把原有的下单后72小时上门服务缩减到48小时；除此之外，e袋洗将继续扩展除现有的北京、上海、天津等一线城市，在扩张地域的基础上完善自身配套措施。e袋洗曾于2014年7月获得荣昌集团和腾讯的近2000万元天使轮融资;2014年11月，e袋洗上线整一年，又对外宣布获得经纬中国、SIG海纳亚洲联合投资的2000万美元A轮融资。
A轮融资所得的资金，e袋洗将用于提升用户体验除进一步巩固北京的市场外海将在上海、深圳跑马圈地。实际上，现阶段，洗涤行业正处于传统企业转型、创业洗涤O2O公司跑马圈地的阶段。各创业公司于去年年底至今年年初相继获得天使轮、A、B轮融资，其中除耳熟能详的泰笛洗涤、干洗客外还有泡泡洗衣、96大洗啦、懒猫洗衣、天天洗衣、我要洗衣、衣卫士以及无止净等，这些企业以区域各自为战，经过今年年初的第一轮淘汰赛，行业阶梯性分化趋势明显，初现两极分化局面。
洗涤行业目前仍处在培育用户阶段，多数创业公司现阶段暂不考虑，以“免费洗”、“X元优惠洗”等烧钱游戏激活用户扩张版图。亿欧网于今年上半年约见过不少洗涤行业创业者，各区域创业者均在以适合自身企业的速度向全国各城市布局，其模式可用三个指标衡量：是否建有线上平台、是否建有线下洗衣厂、是否建有配送团队。
e袋洗是自建平台、自建洗衣厂、自配送的重模式洗涤O2O平台，其简化用户送洗衣物及取走衣物的老式洗衣流程，采取上门取件，并在72小时内洗好送回的方式颠覆传统洗衣行业;在价格上，e袋洗的模式为“99元按袋计费”，相比传统计件方式，用户只需将袋子完全塞满即可，与件数无关在平台层面主要基于微信公众服务号及App。目前，e袋洗公众服务号仅北京地区拥有近20万粉丝量，其它地区约10万粉丝;主要用户为女性白领群体。其优势是洗涤标准化强，管理和服务可控，消费者体验比轻模式佳，其凭借荣昌线下资源支持更接地气;其劣势是受人员、资金和地域限制，前期投入大，需要长时间运营才能盈利。
目前，洗涤行业的压力除自身处于试错、盈利模式不明朗阶段外，还来自BAT、互联网巨头纷纷介入，以投资并购等方式展开；洗涤范畴更广的家政行业的玩家也逐步涉足洗涤业务;比家政范畴更广的社区行业早已是阿里、京东、美团、58同城等巨头涉足的领地。
“e袋洗”取得成功的关键，就在于张荣耀把握住了移动互联网发展大势，并找准了互联网与传统洗衣业的契合点。实际上许多传统企业家也和张荣耀一样，看到了在移动互联网冲击下，传统产业变局的必然性，并迅速做出应对：主打家电的海尔集团在张瑞敏的带领下发起了以“企业平台化、员工创客化、用户个性化”为宗旨的“创客”战略；西装生产商红领集团也开始依据互联网思维，通过“个性化、全定制”对传统产业链重新布局，董事长张代理明确提出，红领要成功转型，互联网的力量必不可少。
