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e龙岩app下载(“e龙岩”:“掌上政府”成为市民“解忧神器”)

时间:2022-08-25 22:41:11     人气:340     来源:www.zhongshaninfo.com     作者:爱发信息
概述:......

6月19日,龙岩市电子社保卡在“e龙岩”平台上线,这让“e龙岩”又增添一项“神技能”,从而让龙岩跻身全省率先实现“电子社保卡”线下药店医保个人账户支付功能应用的城市。

“电子社保卡是实体社保卡的电子凭证,在APP、微信等应用渠道上授权生成二维码,可以替代实体卡应用,市民只要在‘e龙岩’上完成实名认证后即可使用。”“e龙岩”办公室副主任张华球说。

据悉,“e龙岩”是龙岩市委、市政府主动顺应“互联网+政务服务”发展趋势,整合资源建立的市级统一网上公共服务平台,今年1月1日上线,开辟了服务、互动、资讯、资料等四大中心功能,是市民掌上办理城中琐事、解决眼中难事、阅读权威资讯、获取身边资源的“掌上政府”。今年初以来,“e龙岩”先后获得国家版权局原创类国家计算机软件著作权证书、被中国信息协会授予2018年中国政府信息化管理创新奖,成为市民眼里的“解忧神器”。

5月8日,省委省政府工作检查组为“e龙岩”点赞。此后,省内厦门、漳州等地均来龙岩考察学习“e龙岩”的成功做法。这样的成功模板,有望在全省广泛复制推广,惠及民众和企业。

掌上下单,市民热衷“网购”体验

“窗口真的一趟都没跑,钱就过来了,挺惊喜的!”王先生对“e龙岩”推出的“网购体验”赞誉有加,这源于他通过“e龙岩”快速办理了公积金冲还贷业务。

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e龙

原来,今年4月1日,“e龙岩”网上办事大厅上线“手工提取公积金冲还贷业务”。4月15日,王先生拿起手机在掌上下单,19日,他的还款银行卡就收到4万多元的公积金钱款,省下不少时间。

据龙岩市住房公积金管理中心统计,截至6月19日,通过“e龙岩”平台办理这项业务的已达65

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14件。同时,该中心已实现31个审批事项可通过“e龙岩”网办,其中17个事项实现网上办结,一趟不用跑;14个事项可在网上受理,窗口办结,最多跑一趟。

“在原有‘龙岩公共服务网’基础上,‘e龙岩’全面优化升级网上办事系统。”龙岩市行政服务中心相关负责人介绍,为实现手机端全流程网办,“e龙岩”全面梳理导入行政审批、公共服务和便民服务资源,使全市所有行政审批和服务事项的申请、办理、预约、查询、评价,均可在网上大厅实现。

目前,“e龙岩”共上线行政审批、医保社保、生活账单查询缴费等27类服务,其中手机全程网办的审批事项达271项,截至6月10日,全市通过“e龙岩”提交审批办件共6.91万件,办结率和群众满意率均为100%。生活账单日均查询约5000人,汽车订票日均交易约550单,实时公交日均访问约7000次,预约挂号累计7922次。下一步,“e龙岩”将坚持市民需求导向,在手机端梳理导入更多与群众生活、企业发展息息相关的服务事项,优化处置流程,提高办事效率,让广大市民有更多获得感。

指尖点菜,“解忧神器”粉丝暴增

“现在不管办事还是遇事,我都会第一时间找‘e龙岩’帮忙。”市民林怡此前在龙岩市区登高东路破损的人行道上崴了脚,立即拿起手机,向“e龙岩”“随手拍”反映,第二天市政维护处就修复了路面。

截至6月10日,“e龙岩”“随手拍”累计受理群众诉求件16625件,近期每天达170件以上,办结时间平均缩短50%,群众满意率达97.5%,结案率100%……时下,“e龙岩”用户只要有诉求,拿起手机动动手指,相关部门就会快速响应,这不仅让“e龙岩”赢得“解忧神器”的美誉,也因此“吸粉”无数。截至6月19日,“e龙岩”注册用户逾39.5万人,其中实名认证近37万人。

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“仅6月11日到18日,‘e龙岩’APP下载次数就增加1851次,微信公众号关注人数增加2749人。”“e龙岩”平台的技术开发和运营推广单位福建智慧海西信息技术有限公司副总经理张剑生说。

为鼓励广大市民通过“e龙岩”“随手拍”提供信息、反映问题、提出建议,形成政民互动、多元协同的社会治理新格局,龙岩市还专门出台《“e龙岩”“随手拍”积分奖励暂行办法》,对参与“随手拍”的市民给予微信红包、话费等奖励。对市民在“e龙岩”反映比较集中偷盗“三车一瓶”、噪音异味污染、城市供水、占道经营等问题,龙岩市领导已分别牵头开展专项治理行动,推动建立长效机制。

“‘e龙岩’随手拍中反映集中的问题,往往也是政府管理过程中的薄弱环节,对这样的问题我们会分类管理,形成专报报给市委市政府进行研究,进而让此类问题实现由点到面的有效处理。”张华球说,“e龙岩”是反映群众的痛点、难点、堵点的网上平台,也成了政府部门了解社情民意,开展网上调研的最佳平台。

全程留痕,“是否满意”数据说话

5月4日,龙岩市12345便民服务平台管理中心转发新罗区“e龙岩”办关于南城街道办事处敷衍办理“e龙岩”诉求件典型问题的通报。通报指出,截至4月20日,南城街道办事处共办理“e龙岩”“随手拍”72件,相当部分办件未按要求进行办理,有的甚至出现“神回复”现象,这在群众中造成极为不良影响。

12345服务平台管理中心对诉求件实行7×24小时分流转办,处置全程监督,结果即时评价,形成“提交-转办-办理-反馈-评价”闭环。这让各级各部门在“e龙岩”的服务行为全程留痕,办理结果接受群众在线评价,推动部门考评由过去的“人为评价”向以服务对象评价为主、按办事留痕的数据说话转变,准确客观考评各单位服务群众的工作绩效。

服务平台还通过每旬一通报、每月一考核、每季一考评,常态化开展正向激励、逆向惩戒。截至5月

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底,“e龙岩”累计发布17期通报,其中,5个单位和4名干部受到表扬,3起反面典型案例的相关单位和责任人被12345便民服务平台、纪委等相关部门问责。

“对办件不力的单位进行通报,可以解决一些部门惰政、懒政的问题,倒逼各级各部门主动作为、深化改革、创新服务,不仅有效推动了部门快速处理市民诉求,也将有力加快推动建设人民满意的服务型政府。”张华球说。

为真正做到“件件有回音、事事有落实”,今年4月27日,龙岩市下发《“e龙岩”“随手拍”分流转办暂行办法》,进一步明确“随手拍”的分类转办、快速响应、监督考评等各项工作,确保群众诉求得到有效解决,力争把“e龙岩”打造成为新时代闽西践行群众路线的典范。

(记者 张杰 阙小琴 通讯员 王海荣 林阿玲)

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  • 去图书馆借书,不用担心没带借书证;70岁以上的老年朋友,也不用担心没带“老

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    年优待证”……是的,不用带卡不用带本,只要你带了手机,下载了e龙岩APP,这些功能10月1日起都能实现了。17日,e龙岩2.1版正式升级上线,新版从服务岩城百姓角度出发,亮点多多:率先推出个人电子证照应用于公共服务领域、免费发放个人数字证书、手机网上

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    办事大厅改版升级等多项贴心服务。

    此次升级后,e龙岩在国内率先实现了个人电子证照在公共服务领域使用。在e龙岩“服务”栏目推出“我的证件”。首批推出了“电子社保卡”“老年人电子优待证”“电子残疾人证”“电子借书证”“电子无偿献血证”,这些个人证照将自动准确推送给e龙岩高

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    级实名认证用户本人,无需个人额外申请。市政府办印发了《关于在公共服务领域推广使用个人电子证照的通知》,10月1日起,在龙岩市范围内,持证人用e龙岩APP出示这些证照,在公共服务领域与实体证照一样使用。包括公交乘车、旅游服务、医疗机构服务等公共服务领域享受优惠

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    政策。

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    当前,许多政务虽然实现网上办事,但不少事项还需要本人亲自到办事大厅签字盖章。这次升级,实现了部分办事“一趟不用跑”,通过政府购买服务方式,免费向e龙岩用户发放个人数字证书(E手签)。在审批服务过程中,可以使用个人数字证书进行电子签名,不用到现场为“签名”跑一趟,此项功能预计9月底可以使用。目前,e龙岩正在不断链接办事服务事项,争取最大化实现“一趟不用跑”。

    此次升级,e龙岩网上办事大厅推出场景式服务,实现可视化流程,当事人可以及时掌握办事进展,在线办事期间,可以按照区域、部门、主题为办事人全程导航,结束时可以在线评价,推动办事服务更到位。

    此外,e龙岩2.1版的随手拍可以在相册一次勾选5张图片直接上传;消息通过系统升级,重要通知不会漏掉;新增中心城区医院体检报告,可以在线查询本人体检报告。赶紧拿起手机体验吧。

  • 重要通知

    关于疫情防控期间龙岩市各级行政服务中心现场办事大厅实行“办事预约”的通告

    全市各企业、广大市民朋友们:

    全市各级行政(便民)服务中心、分中心是为企业和市民提供审批服务的实体场所,属于人群聚集区,空间相对密闭,人流量较大,也是新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控的重点区域。

    鉴于疫情防控形势严峻,为深入贯彻习近平总书记重要指示,落实好党中央部署和省、市防控工作要求,全力做好疫情防控工作,同时又能为您提供高效优质政务服务。经市政府同意,疫情防控期间龙岩市各级行政服务中心现场办事大厅实行“办事预约”。现将有关事项通告如下:

    一、全面实行“办事预约”

    2月3日(农历正月初十,星期一)起,龙岩市行政服务中心以及各县(市、区)行政服务中心及其分中心、乡镇便民服务中心全面实行“办事预约”服务机制,如您确需到现场办理的,至少提前一天通过电话预约,没有预约请勿进入服务大厅!

    经预约,确需到行政(便民)服务中心实体大厅办事的人员,请一律佩戴口罩,并主动配合工作人员做好体温检测等工作,体温检测正常并没有明显咳嗽等症状,方可进入服务大厅。请您减少在办事大厅等待逗留的时间,业务办理完毕后,请尽快离开服务大厅。与办事无关的老人、儿童等人员谢绝进入服务大厅。

    预约电话

    龙岩市行政服务中心:

    0597-3293155、

    2529000、

    2529001

    龙岩经开区企业服务大厅:

    0597-2960598

    新罗区行政服务中心:

    0597-3305818

    永定区行政服务中心:

    0597-3256096

    上杭县行政服务中心:

    0597-3096265

    武平县行政服务中心:

    0597-3239826

    长汀县行政服务中心:

    0597-6810096

    连城县行政服务中心:

    0597-3322603

    漳平市行政服务中心:

    0597-3099681

    预约时间(工作日)

    上午8:00-12:00,

    下午2:30-5:30。

    市税务、交警、出入境分中心以各自发布的通告为准。

    各县(市、区)行政服务中心分中心、乡镇(街道)便民服务中心办事预约电话请查看各县(市、区)行政服务中心通告。

    二、全面推广“网上办、自助办”

    建议您尽量采用网上办理、自助办理等方式办理业务,最大限度避免到中心大厅现场办理。具体可使用以下四种办理方式:

    1.“全程网办”。您可直接登陆福建省网上办事大厅龙岩厅或所在县(市、区)厅进行网上申报:http://ly.zwfw.fujian.gov.cn。

    一、使用电脑(PC端)申报

    1.进入福建省网上办事大厅(网址:http://zwfw.fujian.gov.cn/)或进入e龙岩公共服务平台,点击“网上办事”跳转至“福建省网上办事大厅”进行办理。



    2.进入“福建省网上办事大厅”后,已注册用户可直接登录,未注册用户点击注册按钮进行注册。


    3.登录后,根据办事区域选择需进入的办事分厅。


    4.根据您需要办理的业务选择对应部门选择事项。


    5.找到对应事项,可查看办事指南或进行网上申报等操作。


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    6.在“在线办理”页面中,根据要求填写表单信息并上传电子版申报材料即可完成申报操作。


    温馨提示:如需提交纸质申报材料的事项,可在“纸质材料提交方式”选项选择“邮递收取”,EMS工作人员将会上门收取纸质材料并邮寄至办事部门窗口。办理结果领取方式同样可以选择邮寄,在“办理结果领取方式”选择邮递收取,办理结果将邮寄送达。减少办事人员外出,实现“一趟不用跑”全流程网上办理。


    二、手机端申报

    1.在手机端下载“e龙岩”APP或进入“e龙岩”微信公众号。


    2.登录“e龙岩”账户,在“服务”模块中找到“网上办事”—“在线办理”。


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    3.选择办事地区和部门查找需要办理的事项,点击“在线办理”按钮,即可进入办事页面。


    4.根据情况选择办事类型,如待办事项为企业事项,可由企业法人通过e龙岩“办事授权”功能授权经办人账号办事权限,实现企业事项手机申报。


    5.在办事申报页面中填写申报信息并上传电子版申报材料,即可完成网上申报操作。



    1. 直接输入网址登录:http://222.78.94.40:8001/icity


    2. 通过省网平台

    2.1 登录省网办事大厅:http://zwfw.fujian.gov.cn/

    2.2 点击工程建设图标,如下图所示


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    2.3 点击地方申报入口,系统会弹出“地市门户导航”,然后选择“龙岩市”,即可进入龙岩市工程建设项目网上审批系统,如下图所示



    1. 登录首页-点击右上角登录按钮,如下图所示


    2. 选择企业登录,输入账号密码后点击登录,如下图所示


    3. 登录后,首页右上角显示登录企业名称,即为登录成功。



    1. 在办事大厅首页,选择需要办理业务所属的阶段类型,如下图所示


    2. 进入项目类型选择页面,选择对应的项目类型,如下图所示


    3. 选择完项目类型后,项目类型下面会显示对应业务流程,对应的业务流程左边有两个按钮:【办事指南】和【我要申办】,如下图所示


    4. 点击【办事指南】,系统会跳转页面显示该业务流程对应的办事指南,如下图所示:

    此页面包含申报条件、申报材料要求(含电子材料要求和资质材料要求)、可调用电子证照、申请表下载、申请材料邮寄地址等。如还有其他疑问可拨打该阶段窗口咨询电话。


    5. 点击【我要申办】,系统会跳转至流程事项选择界面,选择需要办理的具体事项(可多选)后点击【下一步】,如下图所示


    6. 系统会跳转至项目选择界面,请在“项目赋码”旁输入项目代码(项目代码需至福建省投资项目在线审批监管平台,地址:https://fj.tzxm.gov.cn/eap/main),然后点击右侧【加载】按钮即即可将项目信息加载到页面显示,确认项目基本信息无误后点击【下一步】,如下图所

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    7. 系统会跳转至业务表单数据填写界面,目前暂可不需要填写,直接点击【下一步】,如下图所示


    8. 系统会跳转至材料清单上传界面,用户根据材料清单,点击【选择附件】上传对应的电子材料,确认材料无误有点击【提交】即完成网上申报流程,如下图所示


    来源:e龙岩

    编辑:三木

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